Etiket arşivleriSitede ürün öne çıkarma
3D Secure (Güvenli Ödeme) Nedir ?
3D Güvenlik, online alışveriş şirketlerinin uzun bir süredir kullanmış olduğu ve internetten alışverişleri kullanıcılar için daha güvenilir bir hale getiren 2 aşamalı doğrulama gerektiren bir koruma sistemidir. 3D Güvenlik ile kullanıcıların bilgisi dahili olmadan kredi kartı üstünden alışveriş yapılmasının önüne geçilmektedir. Bu rehberimizde de 3D Güvenlik’in ne olduğunu ve online alışveriş şirketlerinin neden 3D Güvenlik kullanmaları gerekli olduğu üstünde duracağız.
3D Güvenlik nedir?
3D Güvenlik, internetten alışverişlerde kullanıcıların 2 aşamalı doğrulama kodu ile alışverişlerini onaylamalarını sağlamayı başaran bir güvenlik sistemidir. Bu sistemin amacı, kullanıcıların bilgisi ve onayı olmadan kredi kartları ile internetten sipariş verilmesini önlemektir. Kullanıcının kart bilgileri ele geçirilmiş olsa dahi bu kartın tanımlı olduğu telefona banka tarafından gönderilen onay kodu, alışveriş sayfasındaki alana girilmeden bu alışverişe onay verilmemektedir.
3D Güvenlik nasıl çalışır?
3D Güvenlik sisteminin çalışma biçimi ise en özet hali ile şöyle anlatılabilir: Kullanıcı bu sistemin aktif olduğu bir online alışveriş sitesinden alışveriş yaparken, ödeme sayfasında ödeme işlemine onay verdiğinde, kart sahibi banka tarafından kullanıcının telefonuna (genelde 6 haneli bir kod; bankaların sistemine göre bu kodun uzunluğu değişebilir) bir kod gönderilir. Bu kod online alışveriş firması veya diğer bir kişi tarafından görüntülenemez. Kullanıcı bankanın gönderdiği bu kodu, internet sayfası üstünde ilgili alana giriş yaptıktan sonra yapmış olduğu alışverişi onaylamış olur. Ödeme sistemi üstünde kod doğrulandığında da kullanıcı bir sonraki aşamaya yönlendirilir ve kod doğru girilmiş ise sipariş tamamlamış olur.
3D Güvenlik sistemi ile 2 aşamalı bir doğrulama sistemi kurulmuş olur. Yukarıda da söz ettiğimiz gibi kullanıcının kredi kartı bilgileri çalınmış dahi olsa bu sistem sayesinde kullanıcının telefonuna gelen kod onaylanmadığı sürece alışveriş tamamlanmamış olur. Böylelikle izinsiz kullanımlara karşı ekstra bir güvenlik sunulmuş olunur.
3D Güvenlik sistemini kullanmak online alışverişte neden önemli?
Bu güvenlik sistemini kullanmanın hem tüketiciler hem de işletmeler için bir takım önemleri bulunuyor. Bu sistemi kullanmanız için gereken önemli nedenleri de şöyle sıralayabiliriz:
Tüketicileri korur
3D Güvenlik sisteminin en büyük avantajlarından biri tüketicileri koruyor olması. Yine yukarda da özellikle üzerini vurguladığımız gibi tüketicinin bilgisi dahilinde olmayan siparişlerin internetten verilmemesini sağlamış olduğu için, kredi kartı internetten alışverişlere açık olan kullanıcıların güvenliğini sağlıyor.
Kötü amaçlı yazılım veya kişiler tarafından kart bilgileri ele geçirilse dahi kullanıcının telefonuna gönderilen onay kodunun girişi yapılmadığı sürece bu siparişlerin onaylanmaması, tüketicinin korunmasını sağlıyor.
Tabii ki bu korumanın, 3D Güvenlik sistemi aktif olan siteler üstünde söz konusu olduğunu da eklememiz gerekmektedir. Özellikle çağımızda halen internetten alışverişlerde tüketicilerde bir güvensizlik olduğun u ele alacak olursak, online alışveriş firmanız üstünde bu güvenlik sistemini aktive etmeniz tüketicilerin markanıza daha fazla güvenmelerini de sağlayacaktır.
Şirketlere de koruma sağlar
3D Güvenlik, tüketicileri koruduğu gibi firmalara de ekstra bir güvenlik sağlamaktadır. Kötü amaçlı yazılımlar veya kişiler online alışveriş şirketlerini dolandırmak ve sahtecilik işlemleri yürütmek için çalıntı kimlik ve kart bilgileri ile online alışveriş siteleri üstünde işlem yapmaya çalışırlar. E-ticaret firmaları gerekli güvenlik tedbirleri olmadığında veya kötü amaçlı işlemleri tespit edemediğinde bu siparişleri doğruladıklarında ve ürün gönderimlerini yaptıklarında ciddi sıkıntılar yaşamaya başlarlar.
Öncelikli olarak çalıntı kart bilgileri üstünden yapılan işlemler sonrası kullanıcılar bankalarla iletişime geçerek işlemin kendilerine ait olmadıklarını belirttiklerinde, tarafınıza yapılan ödemeyi iade etmeniz gerekecektir.
Buna ilave olarak gerekli güvenlik tedbirlerinin olmaması marka imajınıza ciddi zarar vereceği için de tüketicilerin güvenini kaybetme durumu söz konusu olabilir.
Bir diğer problem ise bu sahtecilik işlemlerinin önüne geçemediğinizde, ekonomik olarak da ciddi zarara uğramış olursunuz. Gönderilen ürünlerden edeceğiniz zararla birlikte, sahtecilik işlemi sebebiyle hesabınıza yatırılan meblağın da geri çekilmesi şirketi ciddi zarara uğratacaktır.
Bu nedenle de 3D Güvenlik sistemini aktive etmeniz ve kullanmanız, sizi de garanti altına alacaktır. Kullanıcı onayı gerektiren bu sistemde, bankadan doğrulama aldığınızda siparişi onaylayabilirsiniz. Herhangi bir yasal süreçle karşılaştığınızda da kullanıcı onayını alarak bu işlemi yapmış olduğunuzu belirtebilirsiniz.
Sahteciliğin önüne geçmek için ek bir güvenlik katmanı sağlar
3D Güvenlik sistemi, sahteciliğin önüne geçmeniz için de size ek bir güvenlik katmanı sağlar. Yukarıda bahsettiğimiz senaryoların önüne geçebilmek için site üstündeki tüm alışverişlerinizde 3D Güvenlik mecburiyeti koymanız sahteciliğin de önüne geçmenize yardım edecektir.
Bu sistem ne kadar güvenli olursa olsun, yine de %100 güvenlik sağlamayacağını da bilmeniz gerekmektedir. Bu nedenle de başka güvenlik tedbirlerini de almanız ve online alışveriş sitenizi güvenli bir altyapı üstünde kurmanız gerekir.
3D Güvenlik olmayan sistemler güvenli değil mi?
Bankalar, online alışveriş şirketlerine sanal POS onayı vermeden önce bazı kriterlerin yerine getirilmesini talep etmektedir. Bu isteklerden birisi de sitenin SSL sertifikası olmasıdır. SSL sertifikası, sunucular arasında gerçekleşen veri transferini şifreleyen bir sistemdir. 128 ya da 256 bit SSL Sertifikaları en sık tercih edilen sistemler arasındadır. Bu sertifikaların amacı özellikle internetten yapılan alışverişlerde 3. Partiler tarafından kullanıcı ve kart bilgilerinin çalınmasının önüne geçmektir.
Eski sistemler de bu SSL sertifikaları sayesinde güvenlidir; ancak 3D Güvenlik’te olduğu gibi 2 aşamalı bir koruma sağlamazlar. SSL üstünden kart bilgilerinin çalınması bir hayli zor olsa da, kullanıcının bilgileri başka kanallar üstünden çalınmış ise kötü amaçlı kişiler bu bilgiler 3D Güvenlik olmayan online alışveriş siteleri üstünde rahatlıkla kullanabilirler. Bu da bazı güvenlik açıklarının oluşmasına neden olmaktadır.
Türkiye gibi büyüyen bir ekosistemde, tüketicilerin güvenini kazanmak ve sahtecilik işlemlerinden korunmak için 3D Güvenlik sistemine geçiş yapılması, hem tüketicileri hem de online alışveriş şirketlerini korumaktadır.
Telefonla Ürün Fotoğrafı Nasıl Çekilir?
Akıllı telefonla ürün resmi çekmek çağımızda bir hayli kolay ve ürün fotoğraf maliyetlerini ciddi şekilde düşürmeye de yardım ediyor. Fakat akıllı telefonla ürün resmi çekerken bilmeniz gerekli olan bir takım unsurlar bulunuyor. Bunlara dikkat etmeniz ürün resimlerinizin daha nitelikli ve göze iyi görünür olmasını sağlayacak.
Ne tür ürün resimleri çekebilirsiniz?
Farklı amaçlar ve kullanımlar için ürün resimleri çekebilirsiniz. Bunları ise şu biçimde sıralayabiliriz:
Stüdyo çekimleri: Stüdyo fotoğraf çekimleri ürün resimlerinde en sık kullanılacak olan fotoğraf türlerinden biri. Genellikle beyaz arka plan önünde ürünlerin yerleştirilmesi ile yapılır. Burada farklı arka plan renkleri kullanılabildiği gibi ürünün pek çok farklı açıdan resmi çekilir. Bu çekimlerdeki amaç tüketicilere ürünü en iyi biçimde gösterecek resimleri çekmektir.
Lifestyle veya kullanım alanı çekimleri: Lifestyle ya da kullanım alanı çekimleri ise ürünün günlük hayat içerisinde nasıl kullanıldığını tüketicilere göstermek amacı ile çekilen resimlerdir. Burada ürünün kullanım alanlarıyla ilgili konseptler oluşturularak, tüketicilerin ilgisini çekecek ürün resimleri hazırlanabilir.
İhtişamlı çekimler: İhtişamlı çekimler, lifestyle çekimlerden biraz daha farklı olarak ürünü en ihtişamlı hali ile gösterecek çekimlerdir. Burada şık ve ihtişamlı ortamlarda, özel bir konsept ile birlikte çekimler yapılarak, ürünlerin cezbediliciliği artırılmaya çalışılır.
Akıllı telefonla ürün resmi çekerken bilmeniz gerekli olanlar
Akıllı cep telefonlarınızın kameraları gelişmiş lenslere ve özelliklere sahibi olduğu için, doğru koşullar oluşturulduğunda ve doğru açılar yakalandığında nitelikli ürün resimlerin çekilmesine zemin oluşturur.
Aydınlık ve bol ışıklı ortamlarda çekim yapın
Pahalı stüdyo ekipmanlarınız olmasa da aydınlık ortamlar ürün resimlerinizi çekebilmek için yeterli olacaktır. Akıllı telefonlarınızdaki kamera iyi ışıklandırılmış bir ortamda bir hayli iyi resimler çekebilecektir. Bu nedenle de iki ayrı alternatifi göz önünde bulundurabilirsiniz.
Dış mekan çekimleri: Gün ışığı en iyi ışık kaynağı olduğu için ürün resimlerinizi dış mekanda çekmeyi düşünebilirsiniz. Bir arka plan için beyaz veya düze renkli bir duvarı kullanabileceğiniz gibi lifestyle çekimlerinizi de dış mekanlarda yapabilirsiniz. Doğrudan güneş ışığından kaçınmanız, ürün üstündeki yansımaların azalmasını sağlar.
Büyük cam kenarlarında çekimler yapın: Ofis veya evinizde büyük cam kapı veya pencereler bulunuyorsa, bu alanların önü de fotoğraf çekimleri için bir hayli etkilidir. Cam kapı ve pencere önünde doğal gün ışığından faydalanabileceğiniz için çekimlerinizin niteliğini artırabilirsiniz.
Çekim alanınızı düzenleyin
Bir arka plan önünde ürünlerinizi çekecekseniz, arka planınızı hazırlamanız önemli. Burada beyaz bir duvarı kullanabileceğiniz gibi, büyük renkli kartonları kullanabilir veya düz beyaz bir perdeyi dahi arka planı olarak kullanabilirsiniz.
Bunun beraberinde eğer bir konsept resmi çekecekseniz, bu konsepte dahil olabilecek eşyaları bir araya getirmeniz ve çekim ortamınızı ayarlamanız gerekir.
Tripod (ayaklık) kullanın
Fotoğraflarınızın bulanık olmaması ve net çekimler yapmak için bir tripod (kamera ayaklığı) kullanabilirsiniz. Basit ve standart bir tripod bu çekimlerde işinizi kolaylaştıracaktır. Önemli olan kameranızı sabit tutarak çekimlerinizi net bir biçimde yapmaktır.
Kameranın flaşını kullanmayın
Kameranın flaşını ürün resimlerde kullanmaktan kaçının. Flaş patladığında yakaladığınız görüntüde ürünün belli yerlerinde patlayan yerler olabilir ve bu da görüntünün iyi olmamasına neden olabilir. Ürününüzü çekim alanına yerleştirirken, iyi ışıklandırmanız, flaş ihtiyacını ortadan kaldırır.
Kamera görüntüsündeki ızgara çizgilerden yararlanın
Kamera uygulamasını açtığınızda monitörü 9 eşit parçaya bölen ızgara görünümünü görebilirsiniz. Bu ayar telefonunuzda kapalıysa, kamera ayarları bölümünde bu ayarı etkinleştirebilirsiniz.
Bu çizgiler ürününüzü monitörün ortasına simetrik bir biçimde yerleştirmenize yardımcı olarak, resminızın çok daha iyi görünmesine yardımcı olarak, sizin de kadrajı iyi bir biçimde hizalamanızı sağlar.
Odağı ayarlayın
Akıllı telefonlarla ürün resmi çekerken, ürününüzün odakta olmasına da dikkat etmeniz gerekir. Bu cihazlarda bu ayarı yapmak bir hayli kolay. Birçok cihazda kamerayı açıp, ürünü kadraja satın aldıktan sonra ürünün olduğu alana parmağınızla dokunduğunuzda, kamera bu noktayı odağına almaktadır. Böylelikle ürün resimlerinizi daha net bir biçimde çekebilirsiniz.
Farklı açılardan çekim yapın
Ürünlerinizi farklı açılardan tüketicilere gösterebilmek için farklı açılardan çekimler yapmanız gerekir. Ürünün tüm yüzeyini gösterebilmek için çekim ortamını ara ara değiştirerek, ürünlerinizi farklı açılardan çekebilirsiniz.
Ürünün materyalini ve detaylarını çok daha iyi göstermek dilerseniz yakın plan çekimleri de yapabilirsiniz. Böylelikle tüketicilere ürünü çok daha iyi tanıtma şansınız olur.
Farklı kamera uygulamalarını kullanın
Cihazınızın kamerası bu işlem için yeterli olsa da daha ayrıntılı ayarlar yapmak için farklı kamera uygulamalarını da cihazınıza indirerek, bu uygulamaları kullanabilirsiniz. Bu uygulamalar, derinlik, ışık, netlik gibi ekstra özellikler sunabilirler.
Kameranın zoom özelliğini kullanmayın
Cihazınızın kamerasında görüntüleri yakınlaştırmak için Zoom özelliği olsa da bu dijital bir zoom özelliğidir ve kullanıldığında resmin netliğini bozabilir. Profesyonel fotoğraf makinelerinin sunmuş olduğu bir yakınlaştırma sunmadığı için, çekimlerinizi yaparken, arzu ettiğiniz yakınlığı cep telefonunuzu yakınlaştırarak veya uzaklaştırarak ayarlamalısınız.
Fotoğraf düzenleme uygulamalarını kullanın
Fotoğraf düzenleme uygulamaları, resimlerinizin renklerini ayarlamanızı sağlarken, resimlerinizin çok daha iyi görünmesini sağlamanıza da yardımcı olur.
Fotoğraf düzenleme için pek çok farklı uygulama bulunuyor. Lightroom, bu uygulamalar arasında en popüler uygulamalardan biri.
Fotoğraflarınızda renk ayarları yaparken, çok aşırıya kaçmamanız ve resmi ve ürünü en doğal halini yansıtacak şekilde hazırlamalısınız. Aksi takdirde renk farklılıkları, tüketicilerin ürünü yanlış görmelerine sebep olabilir.
Akıllı telefonla ürün resimleri çekerken bunlara dikkat edebileceğiniz gibi, internet üstünde akıllı telefonla çekilen fotoğraf örneklerini de detaylı bir biçimde inceleyebilirsiniz. Böylelikle başkalarının ne tür çalışmalar yaptıklarını da görerek, kendi resimlerinizin niteliğini artırabilirsiniz.
Ürün Açıklaması Nasıl Yazılır?
E-ticaret sitelerindeki en önemli geri dönüşüm unsurlarından birisi de ürün açıklamalarıdır. Ürün açıklaması yazarken belli kurallara uymak ve tüketicilere ürünle ilgili mümkün olduğunca çok bilgi sunmak, geri dönüşümlerinizi artırırken, tüketicilerin de ürünle ilgili mümkün olduğunca fazla bilgi sahibi olmasını sağlamaktadır.
Ürün açıklamaları, tüketicilerin satın alma kararlarını direk olarak etkileyen faktörler arasında yer alıyor. Fotoğraflar, vitrin görevi görürken, ürün açıklamaları ise mağazadaki satış görevlisi gibi bir göreve sahiptir. Tüketicileri ikna etmek ve satışı tamamlamak için ürün açıklamalarınızı ilgi çekici ve bilgilendirici bir biçimde hazırlamalısınız.
Ürün açıklaması yazarken odak noktanız müşterileriniz olmalı ve onları satın almaya teşvik edecek makaleler hazırlamalısınız. Bunu yapabilmek için de kullanabileceğiniz 8 farklı yöntemi ele alacağız.
Ürün, kimlerin hangi problemlerini çözüyor?
Ürün açıklaması yazarken tüketicilerin ilgisini çekebilmek için ürünün, tüketicilerin hangi problemlerini çözdüğünü onlara anlatmalısınız. Bunun beraberinde bu ürünün hangi tüketici grubuna yönelik olarak çözümler sunduğunu da açıklamalarınızda belirtmelisiniz.
Ürünün tarihi ve üretim biçimi
Ürün açıklamalarında ürünün tarihinden de kısaca bahsedebilirsiniz. Bu bilgi ürünün ne kadar yeni veya eski olduğunu tüketicilere göstermenize yardımcı olur.
Buna ilave olarak ürünün nasıl üretildiğini ve kullanılacak olan materyalleri de anlatabilirsiniz. Ürünün nerde üretildiğini de ekleyerek, tüketicilerin aldıkları ürünün niteliğini görmesini de sağlayabilirsiniz. El yapımı veya özel olarak üretilen ürünlerde bu ifadeleri paylaşmanız, tüketicilerin satın alma kararlarını etkilemeniz de önemli bir rol oynar.
Ürünün zaman içindeki gelişimi
Eğer ürün zaman içinde güncellendiyse ve yeni bir versiyonu piyasaya sunulduysa bunu da ürün açıklamalarınızda tüketicilerle paylaşma yoluna gidebilirsiniz. Bu noktada ürün üstünde yapılan geliştirmeleri ve önceki versiyonlara kıyasla yeni eklenen fonksiyonları de paylaşabilirsiniz.
Ürünün popüler kültürdeki yeri
Başka bir deyişle de ürünün ne kadar popüler olduğunu tüketicilerle paylaşabilirsiniz. Birçok tüketici, başka tüketicilerin kullanmış olduğu ve popüler olmuş ürünleri tercih etme eğilimindedir. Bu da popüler ürünlerin daha kolay satılmasını sağlar. Ürün açıklamalarınızda ürünlerin ne kadar kişi tarafından tercih edildiğini de realist bir biçimde paylaşabilirsiniz.
Dönemlik veya özel gün kullanıları
Bazı ürünler belli sezonlarda veya özel günlerde daha fazla kullanılabilir. Ürünlerin bu özelliğini de kullancıları bilgilendirmek için ürün açıklamalarında yazabilirsiniz.
Örneğin kış döneminde kullanılacak giysiler için bu notu düşebileceğiniz gibi, diyet ürünlerinde yaz sezonu öncesi kullanılması gerektiğine dair ifadeleri kullanabilirsiniz.
Teknik özellikler
Özellikle elektronik ürünlerde ürünlerin teknik fonksiyonları ürün açıklamaları yazarken üstünde durmanız gerekli olan konulardan birisidir. Tüketiciler ürünün içeriğini görmek için bu teknik fonksiyonları inceleyerek, diğer ürünlerle kıyaslayacaklardır. Ürün sayfalarınızda gerekli olan durumlarda ürünün teknik fonksiyonlarıni de paylaşmalısınız.
Ürünün nasıl kullanıldığı / kullanıldığı alanlar
Ürünle ilgili tüketicilerin gözünde bir resim çizebilmek için ürünün kullanıldığı alanlarnı ya da nerde nasıl kullanıldığını da anlatmalısınız. Hangi şartlarda bu ürününün kullanılması gerektiğini, üründen nasıl çok daha iyi verim alınabileceğini ve önerilen kullanım şartlarını ürün açıklamalarında belirtebilirsiniz.
Diğer ürünlerden farkları
Birçok ürünün piyasada farklı muadilleri bulunmaktadır; ancak çoğunlukla bir üründe bulunan özelliklerden bazıları diğerlerinde bulunmayabilir. Ürün açıklamaları yazarken yapabileceğiniz çalışmalardan birisi de rakip firmaların ürünlerinde bulunmayan fonksiyonları bu sayfada açıkça belirtmektir.
İndirim Ve Promosyon Nasıl Düzenlenir?
E-ticaret firmaları satışlarını artırmak, ürün bilinirliklerini artırmak ve yeni kitlelere ulaşmak için indirim ve promosyon yapma stratejini seçebiliyor. İndirim yapmak iyi bir satış stratejisi olsa da bu indirimleri düzenlerken dikkat edilmesi gerekli olan bir takım unsular bulunmaktadır. İndirim ve promosyonlarınızın daha etkili olabilmesi ve size de çok daha iyi geri dönüşüm sağlayabilmesi için bazı yöntemlerden faydalanarak stratejilerinizi iyi bir biçimde geliştirmeniz gerekir.
İndirimlerin avantaj ve dezavantajları
İndirim yapmadan önce bu çalışmaların avantaj ve dezavantajlarını iyi bir biçimde kavramınızda fayda var.
İndirimlerin avantajları
- Müşteri sadakatini artırılabilir
- Yeni hedef kitlelere ulaşılabilir
- Geri dönüşümler ve satış oranları artırılabilir
- Ortalama sepet tutarı artırılabilir
- Eldeki stoklar hızlı bir biçimde tüketilebilir
- Aylık satış amaçlarına ulaşılabili
İndirimlerin dezavantajları
- Kar marjı düşebilir
- Marka değerine zarar verilebilir
- Normal satış zamanlarında geri dönüşümlerin düşmesine neden olunabilir
- Genellikle sadık olmayacak kitlelerin çekilmesine neden olabilir
- Ulaşmak arzu ettiğinizin haricinde bir hedef kitleyi çekmenize neden olabilir
İndirimleri hangi firmalar düzenlemeli?
İndirim yapabilmek için belli bir sektör veya kategori belirtmek yanlış olur. Tüm firmalar bu indirimleri ve promosyonları yapabilirler; fakat bunların ne zaman ve nasıl yapıldığı da oldukça çok önemlidir
İndirim çalışmaları marka ve ürün değerine zarar verebileceği için, indirimleri devamlı bir satış politikası yerine, belli dönem veya sezonlarda geçici sürelerde yapmanız gerekir.
Özellikle yeni açılan firmalar, marka bilinirliklerini artırmak için bu indirim ve promosyonlardan yararlanabilirler. Bunun beraberinde Black Friday gibi özel gün veya tatillerde ortalama satış amaçlarını artırmak ve daha fazla kişiye ulaşmak için belli sürelerde geçerli indirimler yapılabilir. Bunun haricinde daimi olarak indirim yapıyor olmak markanıza zarar verir.
İndirim ve promosyon türleri nelerdir?
Temel olarak 4 farklı indirim ve promosyon türünü ele alabiliriz.
Yüzde odaklı indirimler: Bu indirim türünde sepet genelinde veya ürün başına belli bir % oranında ürün fiyatına indirim uygulanır.
TL (fiyat odaklı) indirimler: Belli bir % yerine, belli bir fiyat odağında indirimler yapılır. Örneğin sepet genelinde veya belli bir üründe 50 TL’lik bir indirim sağlanabilir.
Ücretsiz kargo indirimleri: Tüketicilerin belli bir tutar üstünde alışveriş yapmalarından sonra kargo ücretlerini sizin karşılamanız biçiminde yapılan indirimlerdir. Bu yöntemde tüketiciler bedava dağıttığı kargodan faydalanmak için, alt limit tutarında alışveriş yapmayı tercih ederler.
Hediye ürünler: Doğrudan indirim yapmak yerine, tüketicilere yapmış oldukları alışverişler sonrasında bir ürün hediyesi yapılmasıdır.
İndirim yapmadan önce bilmeniz gerekli olanler
İndirim yapmak, satışlarınızı artırma konusunda size yardımcı olsa da evvela bir takım konular üstünde çalışma yapmaya odaklanmalısınız.
Toplam ulaşmak arzu ettiğiniz ciro ne kadar?
İndirim yapmak arzu ettiğinizde, evvela ulaşmak arzu ettiğiniz toplam ciroyu da belirleme yoluna gitmelisiniz. Bu indirim ve promosyon zamanlarında yapılacak satışların size ne kadarlık bir geri dönüşüm sağlayacağı daha önce planladığınızda, indirim süresince nasıl bir çalışma yaparak bu hedefi tutturacağınız konusunda size bir rota çizecektir.
Bu hedef için günlük olarak ne kadarlık satış yapmanız gerekmektedir?
İndirim döneminde ne kadarlık bir satışa ihtiyacınız olduğunu belirledikten sonra, bu hedefi tutturmak için günlük bir hedef belirleyerek, günlük çalışmalar sonrasında hedefinize ulaşmak için ne kadarlık bir satış yapmanız gerekli olduğuni belirlemelisiniz.
Bu hedefi tutturmak için ne kadarlık bir trafiğe ihtiyacınız var?
Satışlarınızı gerçekleştirebilmek için sitenize de belli bir trafik çekmeniz gerekir. Bunun beraberinde sitenize gelen trafiğin tümü, geri dönüşüm olarak size ulaşmayacaktır. Bu trafiğin yalnızca belli bir kısmı ürün satın alarak, siparişlerini tamamlayacaktır.
Bu sebeple de günlük olarak ne kadarlık bir trafiğe ihtiyacınız olanu da daha önce belirlemeniz, pazarlama ve reklam tanıtım çalışmalarında nasıl hedeflemeler yapmanız gerekli olduğuniz ve bu çalışmalar için ne kadarlık bir bütçe ayırmanız gerekli olduğu konusuda size bir takım fikirler verecektir.
Bu trafik nereden gelecek?
Günlük olarak ihtiyacınız olan trafik rakamını belirledikten sonra bu trafiği nasıl sağlayacağınızı da belirlemeniz gerekmektedir. Bunun için de pazarlama ve reklam tanıtım stratejilerinizi belirlemeniz bir hayli önemli.
Hangi mecralar üstünde ne tür reklam tanıtımlar vereceğinizi, reklam tanıtımlarınızın hangi kitleye gösterileceğini, reklam tanıtım metinlerinizi ve görsellerini daha önce planlayarak, bu trafiği çekmek için en iyi biçimde optimize etmeniz gerekir.
Reklam bütçeniz ne kadar?
Satışlarınızı ve trafiğinizi artırabilmek için reklam tanıtım bütçenizi de artırmanız gerekir. Reklamınızın daha fazla kişiye gösterilmesi ve uzun süre yayında kalması için bu çalışmalarınıza belli bir bütçe ayırmanız gerekir. İndirim zamanlarındaki çalışmalarınızda muhakkak reklam tanıtım bütçelerinizi de optimize ederek, bu geri dönüşümleri alacak şekilde hazır etmelisiniz.
Reklamlar sonrasında belli bir trafiğe ve kitleye ulaşma fırsatınız olur ve eğer elinizde bulunan bütçe limitliyse bunu en iyi biçimde kullanmak için daha önceki reklam tanıtımlarınızı analiz edebilir ve size en iyi sonuçları veren reklam tanıtım modellerini ve hedef kitlelerini seçebilirsiniz.
İndirim yapmak ve promosyonlar düzenlemek satışlarınızı artırma konusunda bir araç olarak görülmeli ve devamlı bir satış stratejisi olarak değerlendirilmemelidir. Çünkü daimi olarak indirim yapıyor olmanız, genel itibari ile kar marjınızı düşürürken marka değerinizin de düşmesine sebep olacaktır. Yukarıda da söz ettiğimiz gibi bu indirimlerin dezavantajlarını göz önünde bulundurarak, yalnızca belli dönemlerde ve belli amaçlar için indirim yapmalısınız.
Kupon Kodu Nedir Ve İpuçları?
Kupon kodu kullanımı online alışveriş şirketlerinde bir hayli yaygın olduğu gibi, tüketicileri siteye çekmek, aylık gelir ve satış amaçlarını tutturmak için de bir hayli etkili bir araç.
Kupon kodlarını etkili bir biçimde kullanma ipuçlarına geçmeden önce kupon kodunun ne olduğunu ve ne amaçlarla kullanıldığını ele alalım.
Kupon kodu nedir?
Kupon kodu, tüketicilere tek seferlik veya belli sürelerde geçerli olacak indirimler sunmak için, özel olarak hazırlanmış kodlardır. Bu kodlar, online alışveriş sitesi üstünde sepet veya ödeme aşamasında ilgili alanlara girildiğinde, tüketicilere anında toplam tutar veya belli ürün ya da ürünler üstünde indirimler sağlanır.
Kupon kodunun amacı nedir?
Kupon kodları farklı amaçlar için kullanılabilir. Bu amaçları şöyle sıralayabiliriz:
- Belli sürelerde geçerli indirimler sunmak
- Müşterilerin tekrar alışveriş yapmaları için bir neden sunmak
- Kampanyalarınıza daha fazla ilgi çekmek
- Yeni ürünlere olan ilgiyi artırmak
- Anlık indirimler sunmak
- Belli bir sepet tutarının üstünde indirim sağlamak
- Tatil ve özel günlerde indirimler sunmak
- Belli ürünlere olan ilgiyi artırmak
Kupon kodlarını bu ve buna benzer amaçlar dahilinde kullanabilirsiniz. Tabii ki yalnızca bir kupon kodu belirlemek tek başına yetersizdir. Kupon kodlarını çok fazla kullanmanız, ürün ve marka değerini düşürebileceği gibi bu kodları nasıl ve nerde kullanacağınız da oldukça önemlidir. Bu da bir sonraki soruyu birlikteinde getiriyor; “E-ticaret şirketleri kupon kodlarını etkili bir biçimde nasıl kullanabilirler?”
E-ticaret şirketleri için kupon kodu kullanımı için ipuçları
Belli bir amaç için bu kupon kodlarını kullanın
Kupon kodlarınızın bir hedefinin olması bir hayli önemli. Sadece belli bir oranda indirim sağlamak yerine ne amaçla bu indirimi sağlayacağınızı belirlemelisiniz. Yukarıda listelediğimiz amaçları referans alabileceğiniz gibi kendi işiniz için uygun bir amacı da belirleyebilirsiniz. Böylelikle kupon kodu kullanımını daha etkili bir hale getirebilirsiniz.
Bundle (paket) ürünlerde kupon kodlarını sunun
Sitenizdeki sepet ortalamasını yükseltmek için bundle olarak sunulmakta olan ürünlerde geçerli olabilecek veya birbirinin tamamlayıcısı ya da aksesuarı olabilecek ürünlerde kupon kodlarınızı sunabilirsiniz. Tüketiciler birbirini tamamlayacak ürünlerde çok daha uygun bir fiyat teklifi alabilmek için, bu iki ürünü birlikte almayı seçebilirler.
Örneğin bir fotoğraf makinasını sepete ilave eden birine, hafıza kartı veya çanta alması durumunda geçerli olacak bir kupon kodu sağlayabilirsiniz.
İkinci ürün sepete eklendiğinde kupon kullanımını sağlayın
Yine sepet ortalamasını artırabilmek için, sepete eklenen ikinci ürünlerde geçerli olmak üzere kupon kodları belirleyebilirsiniz. Böylelikle tüketiciler toplam miktarda bir indirim kazanmak için birden çok ürünü satın almayı tercih edebilir.
Bir sonraki alışverişlerde geçerli indirim kuponları sunun
Müşterilerinizin sitenizden tekrar alışveriş yapmalarını sağlamak amacıyla, ödeme işlemi sonrasında gönderdiğiniz e-postada, bir sonraki alışverişlerinde geçerli olacak bir indirim kuponu sunabilirsiniz. Böylelik müşterileriniz siteniz üstünden tekrar alışveriş yaptıklarında bu indirimlerden yararlanabilirler.
Kupon kodlarınızı kısa süreli geçerli kılın
Tüketicilerin bir an evvel eyleme geçmelerini sağlamak adına kupon kodu kullanımını belli bir zaman ile limitlemeniz bir hayli yararlı olacaktır. Kodun geçerli olduğu süre uzadığında tüketici eyleme geçmek için acele etmeyebilir ve akabinde de bu indirim kodunu unutabilir.
Belli bir eylem karşılığında kupon kodunu sunun
Tüketicileri belli bir eyleme geçirdikten sonra da onlara indirimler sunabilirsiniz. Örneğin web sitenize abone olmaları veya e-posta listenize kayıt olmaları koşuluyla bu indirim kuponlarını onlara sağlayabilirsiniz. Böylelikle belli eylemlerin de gerçekleşmesini sağlayabilirsiniz.
Kupon kodu akılda kalıcı olmalı
Kupon kodunun kolay hatırlanması gerekir. Böylelikle bu kodlar tüketicilerin akıllarında da çok daha iyi kalacağı için, onların eyleme geçmesi daha kolay olur.
E ihracatta Hangi Ürünleri Satabilirsiniz?
Online mağazanızda ürün satışı yapabilmek için pek çok farklı ürün grubu bulunuyor. Kendi online alışveriş siteniz üstünde ürün satışı yapabileceğiniz gibi, online pazaryerlerinde de bu satışları gerçekleştirebilirsiniz. İnternette online mağazanız üstünde ürün satışı yapmadan önce hangi ürünler satacağınız üzerine derinlemesine bir araştırma yapmanız gerekmektedir.
Doğru ürünleri bulmanız, Online mağazanızda ürün satışı oranlarını artırmanızı sağlayacaktır. Peki, kendi online mağazasını açmak isteyenler, web üzerinden hangi ürünleri satabilirler?
Online mağazanızda ürün satışı için ürün seçenekleri
Kıyafet, moda ve aksesuar ürünleri
İnternet üstünde tüketicilerin en çok ilgi gösterdikleri ürün gruplarından birisi de kıyafet, moda ve aksesuarlar oluyor. Bu kategorinin altında birkaç farklı ön plana çıkan kategoriyi şu biçimde sıralayabiliriz.
Erkek tekstil ürünleri: Erkeklere özel pantolon, tişört, gömlek, kazak, mont, iç çamaşırı gibi farklı tekstil ürünleri erkek tüketicilerin ilgi gördüğü ürün gruplarından biri. Ancak özellikle kıyafet konusunda tüketicilerin ürünleri denemeden almaya biraz mesafeli durduğunu da aklınızda tutmanız gerekmektedir.
Kadın tekstil ürünleri: Online mağazanızda ürün satışı için bayanlara özel pantolon, etek, tişört, bluz, iç çamaşırı, çorap, mont gibi farklı tekstil ürünlerini düşünebilirsiniz. Birkaç sene önce özellikle özel alışveriş kulüplerinin çok fazla tercih edilmesinin de sebeplerinden bir tanesi olan bu kategoride bayanlar erkeklere kıyasla daha fazla alışveriş yapmaya yatkınlar. Bu kategorideki ürün satışlarına yöneleceğiniz zaman iade politikalarınızı da iyi bir biçimde belirlemenizde fayda var.
Kol saatleri: İnternet üstünde çok satılan ürün gruplarından birisi de kol saatleridir. Özellikle son dönemlerde minimal tasarımlı saatler pek çok tüketici tarafından tercih edilmekte. Kadın ve erkeklere özel olmak üzere ulaşmak arzu ettiğiniz hedef kitleye yönelik kol saatlerini internette satabilirsiniz.
Çanta ve diğer aksesuarlar: Online mağazanız üstünde kıfayet ve moda ürünlerini tamamlayıcı çanta ve aksesuarlarına da yer verebilirsiniz. Bunların beraberinde niş bir pazara odaklanmak isteyenler yalnızca çanta satışlarına da odaklanabilirler.
Ayakkabı ürünleri: Online mağazanızda ürün satışı için bir diğer rağbet gören kategori ise ayakkabı ürünleri. Tüketiciler web üzerinden özellikle spor ve sneakers ayakkabı modellerine ilgi duymaktalar. Ayakkabı ürünleri odağında bir niş hedef kitleye yönelebileceğiniz gibi, kıyafet ve moda ürünleri ile birlikte de satışlarını yapabilirsiniz.
Elektronik ürünler ve aksesuarlar
Elektronik ürünler ve aksesuarları da internet üstünde en çok rağbet gören ürün gruplarından biri. Elektronik ürünler söz konusu olduğunda pek çok farklı ürün grubu göz önünde tutulabilir. Bu ürün gruplarından en popüler olanlarını şu biçimde listeleyebiliriz:
Bilgisayarlar ve aksesuarları: Bilgisayar ürün grubu kendi başına çok büyük bir kategori olarak değerlendirilebilir. Bu kategori altında, masaüstü bilgisayarlar, laptoplar, monitörler, harici diskler, flash bellekler, yazıcılar, bağlantı kabloları, ek garanti alternatifleri ve bu donanımlarla ilgili olabilecek tüm aksesuarları toplayabiliriz. Elektronik ürünlerdeki kar marjı biraz düşük olsa da özellikle aksesuar ürünlerine odaklanmak karlılığınızı artırmanıza yardımcı olabilir.
Tablet, akıllı telefonlar ve aksesuarları: Akıllı telefon ve tablet pazarının giderek büyümesi ve tüketicilerin bu ürünlere talebinin artış göstermesi sebebiyle internet mağazanızda bu ürün kategorilerine yer verebilirsiniz. Bilgisayar ürünlerinde olduğu gibi akıllı telefon ve tablet ürünlerinde de kar marjı düşük olsa da bu ürünlerle ilgili aksesuarlara (şarj aleti, telefon kılıf, şarj kabloları vb.) yönelmeniz kar marjınızı artıracaktır.
El yapımı ürünler
Online mağazanız üstünde kendi ürettiğiniz veya başkalarının el yapımı ürünlerini de satabilirsiniz. Son senelerde tüketiciler el yapımı ürünlere de daha fazla değer vermeye başladıkları için ve kendi işini yapmak isteyen girişimcilerin el yapımı ürünlere yönelmeleri bu pazarın ağır ağır büyümesinde önemli rol oynuyor. El yapımı olarak şu tür ürünleri satabilirsiniz:
El yapımı hediyelik eşyalar: Doğum günleri, özel günler, evlilik yıl dönümleri, evlilik teklifi, düğün hediyeleri gibi farklı kategorilerde tüketicilerin sevdiklerine alabilecekleri el yapımı hediyelik eşyaları Online mağazanızda ürün satışı için idealdir..
Özel üretim tekstil ürünleri: Online mağazanızda ürün satışı için kişiye özel üretim veya özel tasarımlarla limitli sayıda üretilen tekstil ürünleri de rağbet gören ürün grupları arasında yer almakta. Kendi ürünlerinizi dikebileceğiniz gibi dikim atölyeleriyle anlaşabilir ve kendi tasarımlarınızı hazırlayabilirsiniz.
El yapımı takı ve aksesuarlar: Düşük maliyetlerle hazırlanabilen el yapımı takı ve aksesuarlarını online mağazanızda satabilirsiniz. Sadece bu ürün grubuna odaklanabileceğiniz gibi, bu ürünleri diğer ürünlerinizi tamalayıcı olarak da kombin yapabilirsiniz.
El yapımı oyuncaklar: Çocuk ve bebeklere özel el yapımı oyuncaklar da ayrı bir pazara ulaşmanızı sağlar. Bu tür ürünlerde ürünün hijyeni ve sağlık şartlara uygun olması önemli bir kriterdir. Bu sebeple de bu ürünlerin satışını yapmayı düşünüyorsanız, bu konunun üstünde ayrıca çalışmanız ve önlemler almanız gerekir.
El yapımı dekorasyon ürünleri: Ev dekorasyonunda özel tasarıma tüketicilerin ilgisi artmaya başlıyor. El yapımı özel tasarım ürünlerinizi de internet mağazanızdan satabilirsiniz.
Ev, bahçe ve evcil hayvan ürünleri
Ev, bahçe ve evcil hayvan ürünleri de internette rağbet gören ürün grupları arasında yer almakta. Bu ürün grupları özelinde hangi ürünlerin satışlarını yapabileceğinizi de şöyle listeleyebiliriz
Ev ürünleri ve aksesuarları: Online mağazanızda ürün satışı için ev ile alakalı olabilecek, mobilya, beyaz eşya, mutfak ürünleri ve aksesuarları, halılar, dekorasyon ürünleri gibi pek çok kategori bu grupta yer alabilir. Bu kategorideki ürünlerin dezavantajlarından biri ürünlerin boyut olarak büyük olması kargo maliyetlerini artıracağı için kargo anlaşmalarınızı iyi bir biçimde yapmanız gerekir. Aksi takdirde yüksek kargo maliyetleri sebebiyle tüketicilerin alışveriş yapmaları zor olacaktır.
Bahçe ürünleri ve aksesuarları: Bahçeli evler için özel koltuk, sehpa, masa, şemsiye, bahçe ve peyzaj araç gereçleri de internet mağazanızda satabileceğiniz ürün grupları arasında yer almakta. Ev ürünlerinde olduğu gibi bu ürün gruplarında da kargo anlaşmalarına dikkat etmeniz de yarar var.
Evcil hayvan ürün ve aksesuarları: Son senelerde evlerinde bir veya birden çok hayvan besleyen kişilerin sayısı oldukça artmaya başladı. Özellikle büyük şehirlerde bu eğilimin daha fazla olduğunu da görülüyor. Evcil hayvanlara yönelik aksesuar, oyuncak, mama, kedi kumu gibi ürünleri de bu ürünlerle hedef kitleye satabilirsiniz.
Şirket İsmi Seçerken Nelere Dikkat Edilmeli?
Şirket ismi seçerken dikkat etmeniz gerekli olanlar nelerdir, şirket ismi nasıl olmalı, şahıs şirketi isimleri / şahıs şirketi isim örnekleri / limited şirket isimleri / limited şirket isim örnekleri / yabancı şirket isimleri / yabancı firma isimleri / ingilizce şirket isimleri ve daha fazlası özetle şirket adları belirlenirken dikkat edilmesi gerekli olanleri bu makalemizde ele alacağız.
E-ticaret şirketiniz için en önemli öğelerden birisi de şirketinizin ismidir. Doğru ismi bulmak markanızın için bir avantaj olurken, ilgi çekmeyecek bir isimse marka bilinirliği konusunda sıkıntılar yaşanmasına neden olabilir. E-ticaret şirketinizi açarken firmanız için doğru ismi bulmanız, rekabetten sıyrılarak bir marka oluşturmak için de iyi bir adım olacaktır. Bu rehberimizde de online alışveriş firmanız için bir isim seçerken hangi adımları atabileceğinizi ve dikkat etmeniz gerekli olanleri ele alacağız.
Şirket ismi seçerken dikkat etmeniz gerekli olanlar
Kısa ve basit tutun
Şirket isminizi seçerken özellikle kısa ve basit isim seçeneklerini gözden geçirmeye çalışın. İsmin kısa ve basit olması, tüketicilerin bu ismi daha rahat akıllarında tutmalarını sağlayacağı için önemlidir. Kolay telaffuz edilmesinin beraberinde kısa oması sebebiyle logo ve markalaşma çalışmalarında da pek çok kolaylık sağlar.
Her geçen gün yeni bir işletmenin kuruluyor olması, isim bulma konusunu zorlaştırsa da yaptığınız işle özdeşebilecek yeni ve yaratıcı isimler bulmak için çalışmalar yapmanız gerekmektedir.
- Farklı kombinasyonlar ve seçenekler deneyin. İkileme veya aynı kelimenin farklı varyasyonlarını bir arada kullanmayı bu noktada düşünebilirsiniz.
- Mevcut bir kelime üstünden yeni bir kelime türetmeyi düşünebilirsiniz.
- Sizin için kişisel bir hissiyat içeren bir ismi veya kelimeyi de kullanmayı düşünebilirsiniz. Kişisel düzeyde bu yöntem işletmenin orijinal olmasını sağlayabilir; ancak markalaşma sürecinde zorluklar yaşanmasına da neden olur.
Orijinal olun
Dikkat etmeniz gerekli olan konulardan birisi de marka isminizin orijinal olması. Bu sebeple de isim seçeneklerinizi oluşturduktan sonra bir pazar araştırma yaparak, bu alternatif isimlerin kullanılıp kullanılmadığını araştırmanız gerekir. İsminizin orijinal olmaması, başkaları tarafından kullanılması hem yasal olarak başınızı derde sokabilir hem de marka bilinirliği artırma çalışmaları sırasında tüketicilerin kafasının karışmasına neden olabilir.
Markanızın rekabetten ayrışabilmesi için, firma isminizin de kendisine özgü olması bir hayli önemlidir. Bulduğunuz ismin illa ki yaptığınız işe ve sektörle ilgisi olmayabilir. Farklı bir kelimeyi de kullanabilirsiniz.
Online mecralardaki kullanımları göz önünde bulundurun
Firma isminizi seçerken hemde online mecralardaki kullanımları da göz önünde bulundurmanız gerekir. Bulduğunuz ismi internet üstünde de kullanacağınız için, bu ismin uygunluk durumunu kontrol etmeniz gerekir.
Alan adı, sosyal ağ hesapları gibi ayrıntıları da göz önünde bulundurarak, bu isimleri seçemeniz önemlidir. Bu ismin alan adının ve sosyal ağ hesaplarının alınmış olması da bir takım marka problemleri yaşamanıza sebep olacaktır.
Bu ismin uzantılarıyla farklı hesaplar açmak veya alan adını değişik bir şekilde yapmanız, marka bilinirliği yaratmanızı zorlaştıracağı gibi tüketicilerin sizi bulmasını da zorlaştırarak, onların kafalarının karışmasına sebep olacaktır.
Çevrenizden fikirler alın
Firma ismi için seçenekler oluşturduktan sonra bu seçenekler hakkında fikir almak için çevrenizdeki kişilerden görüşler almaya başlayabilirsiniz. Bu isimlerin kulağa nasıl geldiğini, akılda kalıcı olup olmadığını sorabilirsiniz.
Aldığınız geri bildirimler akabinde de bu isim seçeneklerini eleyerek elinizde 2-3 farklı seçenek bırakabilirsiniz.
Son karar aşaması
Son karar aşamasında da elinizde kalan en son seçenekler arasından bir seçim yapabilirsiniz. Bu noktada orijinallik, akılda kalıcılık ve online mecralardaki kullanım kolaylığı gibi noktaların üstünde durarak, firmanızın ismine karar verebilirsiniz.
Yeni Açılan Online Alışveriş Sitenizde Tüketicilerin Güvenini Nasıl Kazanabilirsiniz?
Yeni açılan online alışveriş sitelerinin en çok zorlandıkları konulardan birisi de tüketicilerin güvenini kazanmaktır. Tüketicilerin güvenini kazanamamanız da satış yapmamanıza sebep olacaktır. Fakat bu güven duygusunu kırmak ve tüketicileri online alışveriş sitenize çekmek için de kullanabileceğiniz bir takım yöntemler bulunuyor.
İçeriklerle ilişkilerinizi güçlendirin
İşin online alışveriş tarafında ürünleriniz önemli olsa da tüketicilerle kurduğunuz ilişkiler satışlarınızı çok daha iyi hale getirmenize yardım edecektir. Bu nedenle de bir biçimde kullanıcılarla iletişim kurmanız ve kendinizi onlara anlatmanız gerekiyor. Bu noktada da faydalanabileceğiniz çalışmalardan birisi de içerik pazarlama çalışmalarıdır.
Sitenizin blog bölümünde markanızı, ürünlerinizi ve hizmetlerinizi anlatacak içerikler oluşturabilirsiniz. Blog içeriklerinin beraberinde e-posta ve sosyal ağ çalışmalarınızda da bu içeriklerinizi kullanarak, tüketicilerle iletişim kurmaya başlayabilirsiniz.
Düzenli olarak blog içerikleri oluşturmanız ve kullanıcılarla etkileşim içinde olmanız; hemde bu içerikleri sosyal mecralar üstünde de paylaşmanız, kullanıcılara sorular sormanız, onların yorumlarına yanıt vermeniz aranızdaki iletişim güçlendirmeye başlayacaktır. Bu iletişim güçlendikçe kullanıcıların işletmenize olan güven duygusu da gelişmeye başlayacaktır.
Kullanıcılar sitenizin güvenli olduğunu gösterin
Kullanıcıların güvenini kazanmak için sitenizin ne kadar güvenli olduğunu da gösterebilirsiniz. Bunun için sitenizi HTTP’den HTTPS’e geçirmek, SSL sertifika bilgilerinizi paylaşmanız, ödemelerde 3D Güvenlik sistemini kullanmanız ve bunu görünür bir biçimde paylaşmanız önemlidir. Bunun beraberinde site tasarımınızın da modern ve trendleri takip eden bir biçimde yapılması da kullanıcıların güvenini etkilemektedir. Bu öğeleri doğru bir biçimde kullanmanız sitenizin güvenliğini kullanıcılara gösterecektir.
İade politikanızı geliştirin
Kullanıcıların dikkat ettikleri noktalardan birisi de firmaların iade politikalarıdır. Kullanıcılar herhangi bir durum sonrasında satın aldıkları ürünleri kolaylıkla iade edebilmek isterler ve bu politikalara göre de satın alma kararlarını verirler. Bu noktada kullanıcılara güven vermek için çok iyi bir iade politikası geliştirmeniz gerekir. İade politikanızı geliştirmek ve kullanıcılara bu noktada faydalar sağlamanız, onların güvenini de kazanmanıza yardım edecektir.
Farklı iletişim kanalları üstünde aktif olun
Tüketiciler önceden alışveriş yapmadıkları bir site üstünden alışveriş yapmadan önce bu firmayla iletişime geçmek isterler. Bu durumda da farklı kanallar üstünden iletişime açık olmanız gerekiyor. Ziyaretçileriniz size e-posta, telefon veya sosyal mecralar üstünden rahatlıkla ulaşabilmeliler.
İletişim bilgilerinizi web sayfanız üstünde açık ve net bir biçimde belirtmeniz, kullanıcıların size daha rahat ulaşmasını sağlar. Bunun beraberinde birebir iletişime açık olmanız, henüz satın alma kararı vermemiş olan tüketicilerin düşüncelerini değiştirmenize de olanak sağlar. Bu açıdan da farklı iletişim kanallarından bire bir iletişim kurmanız oldukça önemlidir.
Detaylı ürün açıklamaları hazırlayın
Ürün açıklamalarınız da oldukça önem arzetmektedir. Kullanıcılara satın alacakları ürünler hakkında pek çok farklı bilgiyi vermeniz gerekir. Ürünün teknik özelliklerinin beraberinde bu ürünlerin kullanıcılara ne tür faydalar sağlayacağını da ürün sayfalarınızda belirtmelisiniz.
Bunların beraberinde ürünün garantisi, üretim yeri, ilgili aksesuar ya da ek sertifikaları bulunuyorsa ürün açıklamalarınızda bunlara da yer vermeniz gerekir.
Hediye ya da yarışmalardan yararlanın
Kullanıcılarla etkileşimlerinizi artırmak ve marka bilinirliğinizi artırmak için açılışa özel birkaç kez hediye verme amaçlı yarışmalardan faydalanabilirsiniz. Sosyal mecralar üstünden düzenleyeceğiniz yarışmalarla kullanıcılar için farklı katılım şartları belirleyerek çekilişler yapabilir ve akabinde de kazananlara küçük hediyeler verebilirsiniz.
Özellikle marka bilinirliğini artırmak ve farklı hedef kitlelere ulaşmak için bu yarışmalar etkili olmaktadır. Katılımın artış göstermesi için bu yarışmaları reklamlar da destekleyebilirsiniz.
Detaylı bir SSS bölümü hazırlayın
Siteniz üstünde kullanıcıların ürünler ve hizmetlerinizle ilgili sorabilecekleri soruların yanıtlarını da SSS sayfanızda paylaşmanız gerekir. Sık sorulan sorular sayfası üstünde bu sorulara yanıt vermemeniz durumunda kullanıcıları bilgilendirmemiş olursunuz ve bu da onların satın alma kararlarını olumsuz bir biçimde etkiler.
SSS bölümünüzde site üstündeki ödeme işlemleri, ürünlerle ilgili bilinmesi gerekenler, iade politikalarınız ve kargo gönderim işlemleriyle ilgili bir takım sorular belirleyerek bunları yanıtlayabilirsiniz.
Bu SSS sayfasının site üstünde net görünür bir yer olması da oldukça önemlidir. Bu sayfa genelde sayfanın en alt bölümünde yer alan Footer alanında kullanılıyor. Bu alanda SSS sayfa linkini paylaşmanız site genelinden bu sayfaya ulaşılmasını sağlar.
Sitenizde Ürünlerinizin Öne Çıkaracak 4 Yöntem
E-ticaret sitenizde ürünlerinizi satmak ve tüketicilerin satın alma kararlarını etkileyerek onları satın almaya yönlendirmek için ürün açıklamaları bölümünde bir takım konuları öne çıkartmanız gerekmektedir. Ürün açıklama sayfalarında yalnızca teknik özelliklerden bahsetmek, tüketicileri ikna etmek için yeterli olmayabilir. Bu nedenle de ürünlerinizin yararlarını da öne çıkartarak, kullanıcıların bu ürünleri neden tercih etmeleri gerektiğini göstermeniz gerekmektedir. Ürün açıklamalarının beraberinde bu yararları ürün fotoğraflarında da gösterebilirsiniz. Farklı ürün grupları için farklı seçenekler ve yaklaşımlar gerekebileceği için, herbir ürün grubu için bu çalışmaları yapmak yararlı olur.
Teknik özellikler ve ürünün yararları arasındaki farklar nelerdir?
Öncelikle teknik özellikle ve faydalar arasındaki farkları ele alalım.
Teknik özellikler
Teknik özellikler, bir ürünün sahibi olduğu, ürünün yapabildiklerini ve kapasitesini belirleyen, dış görünüşünü oluşturun, kullanılacak olan malzemelerin yapısını anlatan özelliklerdir. Teknik özellikler, ürünün sahibi olduğu fonksiyonları kullanıcılara çok daha iyi bir biçimde yansıtabilmek için ürün sayfalarında kullanılıyor.
Örneğin, bir elbisenin teknik özeliklerinden bahsederken, kumaşın yapısından, kullanılacak olan malzemenin ne olduğundan bahsedilebilir. Bir cep telefonunun teknik fonksiyonları ise bataryasının hacmi, ekran büyüklüğü, hangi işletim sistemini kullanmış olduğu, telefonun boyutları gibi ayrıntılar öne çıkacaktır. Buradaki önemli nokta ürünün nelere sahibi olduğunu tüketicilere anlatmaktır.
Faydalar
Faydalar ise teknik özelliklerden daha farklıdır. Faydalar bir ürünün tüketicilerin hangi problemlerini çözdüğünü, onların hangi ihtiyaçlarını karşıladığını ya da onlara ne tür kolaylıklar sağladığını gösterir.
Örneğin bir telefonun 64 GB’lık hafızası bulunuyorsa bunun yararını anlatırken, fotoğraf saklama alanınızı doldurmadan rahatlıkla fotoğraf çekimleri yapabilirsiniz gibi bir fayda sunulabilir. Ya da bir laptopun batarya kapasitesini anlatmak için faydayı sunarken, şarja bağlamadan 8 saat çalışabilirsiniz gibi bir fayda sunmak kullanıcılara daha fazla şey ifade edecektir.
Ürünlerin yararlarını nasıl öne çıkartabilirsiniz?
Birçok insanın yaşadığı sorunu nasıl çözdüğünüzü anlatın
Birçok insanın ortak noktası olan bir sorunu çözen ürünler için en uygun yaklaşım, öncelikle bu soruna yönelmek olacaktır. Ürünün bu sorunu nasıl çözdüğünü anlatabileceğiniz gibi genel itibari ile tüketicilerin bu sorunu başından geçenleri de dile getirebilirsiniz.
Ürünün hangi sorunu çözdüğünün beraberinde bu sorunu nasıl çözdüğünü de detaylı bir biçimde anlatarak kullanıcıların satın alma kararlarını etkileyebilirsiniz.
Daha önce farkında olmadıkları bir sorunun çözümünü iletin
Kimi zaman da tüketiciler belli bir konu da bir problemleri olduklarının farkında olmayabilirler. Bu durumda da belli bir ürün arayışında olmazlar. Ancak online alışveriş şirketi olarak tüketicilerin yaşıyor olabilecekleri bu problemleri ön görerek, ürünlerinizi bu biçimde konumlandırarak, tüketicilerin farkında olmadıkları bu problemleri nasıl çözebileceklerini anlatabilirsiniz.
Bunun için ürününüzü en iyi biçimde tanımanız ve kullanıcılara nasıl faydalar sağlayabileceğini ön görebilmeniz ve bunun için de gerekli araştırmaları yapmanız gerekir.
Belli bir amacı destekleyen yararları öne çıkartın
Bu başlığı biraz daha açmamız gerekirse, söz gelimi doğaya zarar vermeyen veya geri dönüşümden elde edilen malzemelerle üretilen ürünlerin belli bir amacı bulunmaktadır. Bu amaç doğayı korumak olduğu için kullanıcılara bu ürünü satın almanın doğaya yardımcı olduğunu hatırlatabilirsiniz.
Bunun beraberinde sattığınız ürünlerdeki karınızdan belli bir bölümünü yardım kuruluşlarına veya sosyal sorumluluk projelerine aktarıyorsanız bunları da faydalar olarak sunarak, tüketicilerin yapmış oldukları alışveriş sonrasında nasıl bir fayda sağladıklarını da anlatabilirsiniz.
Ürünün en çarpıcı özelliğine vurgu yapın
Ürünün çok önemli bir özelliğini dışarıya yansıtmanız da önemlidir. Bu özelliğin tüm iyide bilinmesini sağlamak amacıyla sloganlarınızda veya ürün açıklamalarınızın giriş bölümünde bu önemli özelliğe vurgu yapabilirsiniz. Böylelikle ilk göze çarpma anında kullanıcılara ürünün en önemli kalitesini aktarmış olursunuz.