Etiket arşivlerie ihracat sitesi nasıl kurulur
3D Secure (Güvenli Ödeme) Nedir ?
3D Güvenlik, online alışveriş şirketlerinin uzun bir süredir kullanmış olduğu ve internetten alışverişleri kullanıcılar için daha güvenilir bir hale getiren 2 aşamalı doğrulama gerektiren bir koruma sistemidir. 3D Güvenlik ile kullanıcıların bilgisi dahili olmadan kredi kartı üstünden alışveriş yapılmasının önüne geçilmektedir. Bu rehberimizde de 3D Güvenlik’in ne olduğunu ve online alışveriş şirketlerinin neden 3D Güvenlik kullanmaları gerekli olduğu üstünde duracağız.
3D Güvenlik nedir?
3D Güvenlik, internetten alışverişlerde kullanıcıların 2 aşamalı doğrulama kodu ile alışverişlerini onaylamalarını sağlamayı başaran bir güvenlik sistemidir. Bu sistemin amacı, kullanıcıların bilgisi ve onayı olmadan kredi kartları ile internetten sipariş verilmesini önlemektir. Kullanıcının kart bilgileri ele geçirilmiş olsa dahi bu kartın tanımlı olduğu telefona banka tarafından gönderilen onay kodu, alışveriş sayfasındaki alana girilmeden bu alışverişe onay verilmemektedir.
3D Güvenlik nasıl çalışır?
3D Güvenlik sisteminin çalışma biçimi ise en özet hali ile şöyle anlatılabilir: Kullanıcı bu sistemin aktif olduğu bir online alışveriş sitesinden alışveriş yaparken, ödeme sayfasında ödeme işlemine onay verdiğinde, kart sahibi banka tarafından kullanıcının telefonuna (genelde 6 haneli bir kod; bankaların sistemine göre bu kodun uzunluğu değişebilir) bir kod gönderilir. Bu kod online alışveriş firması veya diğer bir kişi tarafından görüntülenemez. Kullanıcı bankanın gönderdiği bu kodu, internet sayfası üstünde ilgili alana giriş yaptıktan sonra yapmış olduğu alışverişi onaylamış olur. Ödeme sistemi üstünde kod doğrulandığında da kullanıcı bir sonraki aşamaya yönlendirilir ve kod doğru girilmiş ise sipariş tamamlamış olur.
3D Güvenlik sistemi ile 2 aşamalı bir doğrulama sistemi kurulmuş olur. Yukarıda da söz ettiğimiz gibi kullanıcının kredi kartı bilgileri çalınmış dahi olsa bu sistem sayesinde kullanıcının telefonuna gelen kod onaylanmadığı sürece alışveriş tamamlanmamış olur. Böylelikle izinsiz kullanımlara karşı ekstra bir güvenlik sunulmuş olunur.
3D Güvenlik sistemini kullanmak online alışverişte neden önemli?
Bu güvenlik sistemini kullanmanın hem tüketiciler hem de işletmeler için bir takım önemleri bulunuyor. Bu sistemi kullanmanız için gereken önemli nedenleri de şöyle sıralayabiliriz:
Tüketicileri korur
3D Güvenlik sisteminin en büyük avantajlarından biri tüketicileri koruyor olması. Yine yukarda da özellikle üzerini vurguladığımız gibi tüketicinin bilgisi dahilinde olmayan siparişlerin internetten verilmemesini sağlamış olduğu için, kredi kartı internetten alışverişlere açık olan kullanıcıların güvenliğini sağlıyor.
Kötü amaçlı yazılım veya kişiler tarafından kart bilgileri ele geçirilse dahi kullanıcının telefonuna gönderilen onay kodunun girişi yapılmadığı sürece bu siparişlerin onaylanmaması, tüketicinin korunmasını sağlıyor.
Tabii ki bu korumanın, 3D Güvenlik sistemi aktif olan siteler üstünde söz konusu olduğunu da eklememiz gerekmektedir. Özellikle çağımızda halen internetten alışverişlerde tüketicilerde bir güvensizlik olduğun u ele alacak olursak, online alışveriş firmanız üstünde bu güvenlik sistemini aktive etmeniz tüketicilerin markanıza daha fazla güvenmelerini de sağlayacaktır.
Şirketlere de koruma sağlar
3D Güvenlik, tüketicileri koruduğu gibi firmalara de ekstra bir güvenlik sağlamaktadır. Kötü amaçlı yazılımlar veya kişiler online alışveriş şirketlerini dolandırmak ve sahtecilik işlemleri yürütmek için çalıntı kimlik ve kart bilgileri ile online alışveriş siteleri üstünde işlem yapmaya çalışırlar. E-ticaret firmaları gerekli güvenlik tedbirleri olmadığında veya kötü amaçlı işlemleri tespit edemediğinde bu siparişleri doğruladıklarında ve ürün gönderimlerini yaptıklarında ciddi sıkıntılar yaşamaya başlarlar.
Öncelikli olarak çalıntı kart bilgileri üstünden yapılan işlemler sonrası kullanıcılar bankalarla iletişime geçerek işlemin kendilerine ait olmadıklarını belirttiklerinde, tarafınıza yapılan ödemeyi iade etmeniz gerekecektir.
Buna ilave olarak gerekli güvenlik tedbirlerinin olmaması marka imajınıza ciddi zarar vereceği için de tüketicilerin güvenini kaybetme durumu söz konusu olabilir.
Bir diğer problem ise bu sahtecilik işlemlerinin önüne geçemediğinizde, ekonomik olarak da ciddi zarara uğramış olursunuz. Gönderilen ürünlerden edeceğiniz zararla birlikte, sahtecilik işlemi sebebiyle hesabınıza yatırılan meblağın da geri çekilmesi şirketi ciddi zarara uğratacaktır.
Bu nedenle de 3D Güvenlik sistemini aktive etmeniz ve kullanmanız, sizi de garanti altına alacaktır. Kullanıcı onayı gerektiren bu sistemde, bankadan doğrulama aldığınızda siparişi onaylayabilirsiniz. Herhangi bir yasal süreçle karşılaştığınızda da kullanıcı onayını alarak bu işlemi yapmış olduğunuzu belirtebilirsiniz.
Sahteciliğin önüne geçmek için ek bir güvenlik katmanı sağlar
3D Güvenlik sistemi, sahteciliğin önüne geçmeniz için de size ek bir güvenlik katmanı sağlar. Yukarıda bahsettiğimiz senaryoların önüne geçebilmek için site üstündeki tüm alışverişlerinizde 3D Güvenlik mecburiyeti koymanız sahteciliğin de önüne geçmenize yardım edecektir.
Bu sistem ne kadar güvenli olursa olsun, yine de %100 güvenlik sağlamayacağını da bilmeniz gerekmektedir. Bu nedenle de başka güvenlik tedbirlerini de almanız ve online alışveriş sitenizi güvenli bir altyapı üstünde kurmanız gerekir.
3D Güvenlik olmayan sistemler güvenli değil mi?
Bankalar, online alışveriş şirketlerine sanal POS onayı vermeden önce bazı kriterlerin yerine getirilmesini talep etmektedir. Bu isteklerden birisi de sitenin SSL sertifikası olmasıdır. SSL sertifikası, sunucular arasında gerçekleşen veri transferini şifreleyen bir sistemdir. 128 ya da 256 bit SSL Sertifikaları en sık tercih edilen sistemler arasındadır. Bu sertifikaların amacı özellikle internetten yapılan alışverişlerde 3. Partiler tarafından kullanıcı ve kart bilgilerinin çalınmasının önüne geçmektir.
Eski sistemler de bu SSL sertifikaları sayesinde güvenlidir; ancak 3D Güvenlik’te olduğu gibi 2 aşamalı bir koruma sağlamazlar. SSL üstünden kart bilgilerinin çalınması bir hayli zor olsa da, kullanıcının bilgileri başka kanallar üstünden çalınmış ise kötü amaçlı kişiler bu bilgiler 3D Güvenlik olmayan online alışveriş siteleri üstünde rahatlıkla kullanabilirler. Bu da bazı güvenlik açıklarının oluşmasına neden olmaktadır.
Türkiye gibi büyüyen bir ekosistemde, tüketicilerin güvenini kazanmak ve sahtecilik işlemlerinden korunmak için 3D Güvenlik sistemine geçiş yapılması, hem tüketicileri hem de online alışveriş şirketlerini korumaktadır.
E-Ticaret Sitesi Kurma Rehberi 2021
E ticaret sitesi kurmak ve internetten satış yapmak istiyorum diyorsanız, A’dan Z’ye bütün konuları bu yazımızda bulabilirsiniz. İhtiyaç duyabileceğiniz e ticaret sitesi kurmak için gerekli evraklar, gerekli belgeler, e ticaret sitesi kurma fiyatları ve maliyetleri ne kadardır gibi pek çok konuyu bölümler halinde aşağıda bulabilirsiniz.
Özetle e ticaret yazılımı seçiminden, sisteminde bulunması gerekli olan özelliklere kadar e ticaret site kurmak ile alakalı tüm merak ettiklerinizi bu rehberde detaylıca yazmaya çalıştık.
Türkiye online alışveriş ekosistemi her geçen büyümeye devam ediyor ve işini internete taşımak isteyen veya kendi işini kurmak isteyen pek çok girişimci kendi e ticaret sitesini kurarak, internetten satış yapmak istiyor. E-ticaret sitesi kurmak çağımızda artık daha basit bir süreç haline geldi.
E-ticaret sitesi kurmak ve bir online mağaza sahibi olmak artık daha kolay olsa da, web üzerinden satış yapmanın da fiziki mağazalara ve alışılmış satış kanallarına kıyasla daha farklı dinamikleri bulunuyor.
Kendi online alışveriş sitenizi kurmak istiyor; ama bu konuyla ilgili çok fazla bilginiz bulunmuyorsa, bu rehberimizde e ticaret sitesi kurma konusunda bilmeniz gerekli olan tüm bilgileri sizlerle paylaşıyoruz.
E-ticaret nedir?
E-ticaret, 1990’lı yılların ortasından itibaren, web üzerinden internet siteleri çeşitli ödeme yöntemleriyle birlikte ürün veya hizmet satılmasını sağlamayı başaran bir alışveriş yöntemidir.
E-ticaret sayesinde, fiziki ortamda gerçekleşen alışveriş süreci, web üzerinden de gerçekleşebiliyor. Böylelikle şirketler, yalnızca belli bir konuma bağlı kalmadan, online alışveriş sitesi aracılığı ile Türkiye’nin veya dünyanın herhangi bir yerindeki tüketiciye ulaşarak, ürünlerini satabiliyor.
Online mağaza ile fiziki mağaza arasındaki farklar nelerdir?
Online mağazalar, fiziki mağazalara kıyasla daha ayrı bir yapıdadır. Kullanıcılar ürünleri internet sitesinden görür, burada bulunan resimler ve ürün açıklamaları üstünden ürünler hakkında bir bilgi sahibi olurlar. Tüketici bir ürünü satın almaya karar verdiğinde, ürünü online alışveriş sitesi üstünden satın alır ve akabinde de şirket, siparişi verilen ürün veya ürünler, tüketiciye kargo ile gönderir. Bu süreçte tüketiciler web üzerinden kredi kartı, havale veya kapıda ödeme gibi yöntemler ile ödeme işlemlerini gerçekleştirirler.
Fiziki mağazalarda tüketiciler direk bir satış görevlisiyle iletişimde olurlar; ürünleri deneme ve yakından görme fırsatı bulurlar. Ancak online alışverişte böyle bir durum söz konusu değildir. Fakat teknolojinin gelişmesi ve tüketicilerin satın alma alışkanlıklarının değişmesi, iade ve kargo süreçlerinin kolaylaşması, tüketicilerin web üzerinden daha fazla sipariş vererek, online alışveriş hacminin büyümesinde önemli bir rol üstleniyor.
E-ticaret iş modelleri nelerdir?
E-ticarette pek çok farklı iş modeli ve online alışverişin farklı türleri bulunuyor. Öncelikle iş modellerinden başlayalım.
B2B (Şirketten şirkete satış): B2B toptan satışlar için kullanılacak olan iş modellerinden biri. İşletmeden işletmeye satış yapılan bu iş modelinde, tüketicilere ürün satışı yapan firmalar, toptan satış yapan şirketlerden toplu bir biçimde ürün satın alması yapabilirler.
B2C (Şirketten tüketiciye satış): E-ticaretin en popüler iş modellerinden biri B2C’dir. İşletmeler kendi ürünlerini veya tedarik ettikleri ürünleri, kendi online alışveriş siteleri üstünden son kullanıcıya satış yaparlar.
C2C (Tüketiciden tüketiciye satış): İnternet üstünde tüketicilerin kendi aralarında satış yapmaları da C2C olarak tanımlanan bir iş modelidir. İkinci el ürün satışının yapıldığı platformlar bu iş modeline örneğin gösterilebilir.
E-ticaretin türlerine baktığımızda ise farklı seçenekleri de ele almak gerekmektedir.
Dikey online alışveriş: Dikey online alışveriş, yalnızca belli bir kategoriye odaklanılarak ürün satışının yapılmasıdır. Burada niş bir hedef kitleye yönelik çalışmalar yapılır. Örneğin yalnızca erkek ayakkabı satışı yapan bir online alışveriş sitesi, niş bir hedef kitleye ulaşacaktır ve ürün alternatifleri olarak da dikey bir pazarda yer alır.
Yatay online alışveriş: Yatay online alışverişte ise geniş bir potansiyel müşterilerine ulaşılma şansı bulunmaktadır. Firma, pek çok farklı kategoride geniş bir ürün yelpazesine sahip olabilir. Örneğin, teksil ürünlerinden, mutfak araç gereçlerine, bahçe ürünlerinden, elektronik eşyalara kadar geniş bir ürün yelpazesi olan bir online alışveriş firması yatay online alışveriş işletmesinen örneğin gösterilebilir.
İnternetten stoksuz satış (Dropshipping): Stoksuz satış, farklı tedarikçilerle anlaşarak, onların ürettikleri ürünleri kendi online alışveriş sitenizde herhangi bir stok tutmadan satış yaptığınız online alışveriş türüdür. Bu iş modelinde firmalar, XML ile ürünleri, tedarikçilerin sitelerinden çekerler; ancak kendi siteleri üstünde satış yaparlar. Ürün sipariş edildiğinde, tedarikçi sipariş edilen ürünü müşteriye gönderir. Burada yapılan anlaşmalara göre tedarikçi firma, satışı yapan işletmenin kargo paketiyle de gönderim yapabilir.
E-ticaretin avantajları nelerdir?
İnternetten satış yapmanın pek çok farklı avantajı bulunuyor. Bu avantajları şu biçimde sıralayabiliriz:
- 7/24 satış yapma olanağı
- Mesai saatlerine ve tatil günlerine bağımlı kalmadan internetten satış yapabilirsiniz
- Düşük bütçelerle işinizi kurabilme olanağı
- Belli bir konuma bağlı kalmadan satış yapabilirsiniz.
- İnternet erişimi olan ve internetten alışveriş yapan geniş bir kitleye ürünlerinizi satabilirsiniz.
- Dilediğiniz kadar ürünü sitenizde listeleyerek satışa çıkartabilirsiniz.
- Dijital pazarlama çalışmaları ile online alışveriş sitenizi geniş kitlelere duyurarak, daha fazla kişiye ulaşabilirsiniz.
- Sitenizi ziyaret eden kişilere, ilerleyen zamanlarda tekrar ulaşarak, onların tekrar sitenizden alışveriş yapmasını sağlayabilirsiniz.
- Süreç daha hızlıdır. E-ticaret paketleri ile hızlı bir şekilde başlayabilir ve kısa bir süre içinde yayına alabilirsiniz. Mağaza kiralama, dekorasyon, düzenleme vb. Gibi zaman alan süreçler yoktur.
E ticaret sitesi kurmak için şirket kurmak mecburi mu?
İnternet üzerinden satış yapmak için bir şirket kurma mecburiyetiniz bulunuyor. Özellikle kredi kartı ödemeleri alabilmeniz için bankalarla anlaşma yapmanız gerekmektedir ve bu noktada da bir firma olarak bu anlaşmaları yapmanız gerekmektedir. Bunun beraberinde Türkiye Cumhuriyeti vergi sistemi ve uygulamaları gereğince de internetten satış yapan kişi ve kurumların vergi yükümlülükleri doğmaktadır. Bu nedenlerle de web üzerinden satış yapmak için bir şirketinizin olması gerekiyor.
E-ticaret sitesi açmak için gerekli belgeler neler?
Eticaret sitesi açmak için bir kişi veya limited şirket kurabilirsiniz. Bu iki şirket modeli için de farklı belgelere ihtiyaç duyulmaktadır. Aşağıda bu iki şirket türü için gereken belgeleri ve şirket kurma maliyetlerini bulabilirsiniz.
Şahıs şirketi nasıl kurulur? Gerekli belgeler nedir?
Şahıs şirketi nedir? Birey olarak kurabileceğiniz firmalara Şahıs Şirketi denir. Anonim firmalardan ya da limited firmalardan kaha küçük yapıda olan şirketlere şahıs şirketi denir. Anonim şirket ve Limited şirket kurma süreçlerine göre hem daha kolay, hem de daha hızlı olarak kurulumu gerçekleştirilebilir ve vergi mükellefi olabilirsiniz.
Şahıs şirketi kurmak için gerekli belgeler
- Kimlik fotokopisi,
- (Resimli) İkametgâh senedi,
- Noterden imza sirküleri
- Muhasebecinize veya Mali Müşavirinize vereceğiniz vekaletname (Eğer bu işlemleri kendiniz yapacaksanız bu vekaletnameye ihtiyacınız olmaz.)
- Açılacak olan iş yeri/ofis kira ise kira protokolü; eğer mülk sahibi siz iseniz tapu fotokopisi
Şahıs şirketi kurmanın maliyetleri
Hazırlanan belgeler, imza sirküleri, vekaletname ve muhasebeci ve mali müşavir için ödeyeceğiniz ücretler değişiklik gösterebilir. Ancak şahıs firması kurmanın maliyetleri 600 TL ile 900 TL arasında değişiklik gösterebiliyor.
Limited şirket nasıl kurulur? Gerekli belgeler nedir?
Limited (LTD) şirket nedir? Limited şirket, ekonomik faaliyetleri gerçekleştirebileceğiniz, gerçek ya da tüzel kişi/ler tarafından kurulmuş olan bir şirket türüdür. Bu şirket türünde birden çok ortaklık olabilir ve şirket yapısı 50 kişiye kadar artırılabilir.
Limited şirketi kurmak için gerekli belgeler ve maliyetleri
Limited şirket kurma maliyetleri ortak, müdür sayısı, kira tutarı, sektör ve bulunduğunuz şehre göre değişiklik gösterebilir. Buradaki ücretler bir standart değer olarak sunulmuştur.
- Tek ortak
- Tek müdür
- Sermaye 10.000 TL
- Kira 2.000 TL
- Noter maliyetleri
- Müdür için imza beyannamesi, 1 adet 35 TL
- Kuruluş vekaleti, 1 adet 80 TL
- Nüfus cüzdanı örneği (her ortak için 3 adet) 30 TL
- Ana protokol onayı, 1 adet 150 TL
- İmza sirküleri (her müdür için 1 adet) 90 TL
- Ticaret defter onayı (50 sayfalık) 150 TL
- Şirket kuruluşu sonrası mali müşavir vekaleti 120 TL
- Toplam 655 TL
- Vergi dairesi masrafları
- Kira damga vergisi (kefilli) 2000×12 = 24.000 x1,89 / 1000 = 45,36 TL
- Kira damga vergisi (kefilsiz) 2000×12 = 24.000 x11,37 / 1000 = 272,88 TL
- Her kopya için damga vergisi ödenmesi gerekir.
- Ticaret Odası
- Sicil kaydı, 1000 TL
- Faaliyet Belgesi, 10 TL
- Toplam: 1010 TL
- Banka
- Rekabet kurulu ödemesi: 10.000 x 4 / 10.000 = 4 TL
- Sermayenin 1/4’ü bankada bloke edilir. 10.000 / 4 = 2.500 TL. (Bu ücret, şirket kurulumunun ardından geri çekilebilir)
- Mali müşavir
- Şirket kuruluş ücreti, 750 TL
- Matbaa
- Şirket kaşesi, 2 adet: 30 TL
- Fatura ve İrsaliye 1 cilt, 50 TL
- Toplam: 80 TL
Toplam maliyet: 2544,36 TL (*kira damga vergisi “kefilli” üstünden hesaplanmıştır)
Gerekli olan diğer evraklar
Şirket bilgilerinizin yer aldığı evrakların beraberinde Ticaret Odası’na kayıtlı olmanız da gerekir. Bulunduğunuz şehre göre Ticaret Odası’na kayıt ücretleri değişiklik gösterebilmektedir.
Bunların beraberinde bankaların Sanal POS’larını alabilmek için web sayfanız üstünde SSL Sertifikası’nın da olması gerekir. İşinizin kapsamına ve büyüklüğüne göre farklı SSL Sertifika seçeneklerinden faydalanabilirsiniz.
ETBİS nedir, neden üye olmanız gerekir?
İnternetten alışverişlerde tüketiciyi korumak ve online alışveriş işlemlerini kayıt altına almak amacı ile oluşturulan ETBİS, 1 Aralık 2017’den itibaren uygulanmaya başladı. Açılımı Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi ve Bildirim Yükümlülükleri olan ETBİS’de online alışveriş firmalarının kayıt yaptırması, 1 Aralık 2017’de çıkan Tebliğ gereğince mecburi hale gelmiştir.
Bu platformun amacı, Türkiye online alışveriş ekosistemini kayıt altında tutarak, tüketicilerin web üzerinden güvenli bir biçimde alışveriş yapabilmelerini sağlamaktır.
Ücretsiz e ticaret sitesi kurulur mu?
E-ticaret sitenizi bedava dağıttığı bir biçimde kurmanız mümkün. WordPress & Woocommerce ve Magento gibi açık kaynaklı yazılımlar ile kendi online alışveriş sitenizi ekstra bir ücret ödemeden kurabilirsiniz. Tabii ki burada alan adı ismi, hosting ve SSL sertifika ücretlerini ödemeniz gerekmektedir.
Açık kaynaklı yazılımlarla kendi online alışveriş sitenizi kurabilmeniz için daha öncesinden bu konuyla ilgili bir tecrübeniz olması gerekmektedir. Çünkü bu yazılımlarda direk olarak iletişim kurabileceğiniz ve destek alabileceğiniz kimse bulunmuyor. Tüm çalışmayı kendinizin yapması veya ekibinizde bir yazılımcı olması gerekmektedir. Bu yazılımcının site tasarımı, güvenlik tedbirleri ve online ödemeler konusunda deneyimi olması bir hayli önemli.
Açık kaynaklı yazılımlar bedava dağıttığı olsa da, sitenizi kurarken farklı özellikler ve yapacağınız işe özel çözümler için bazı ekstra yazılımlar satın almanız gerekebilir ve bu da zaman içinde ekstra maliyetlerin çıkmasına neden olabilir. Eğer bu konu da bir tecrübeniz bulunmuyorsa ve bir yazılımcı ile çalışmıyorsanız, bedava dağıttığı çözümler online alışveriş sitenizi doğru bir biçimde kuramamanıza neden olarak, işinizin başarısız olmasına neden olabilir.
E ticaret sitesi kurma fiyatları / ücretleri
Özel yazılım veya açık kaynaklı kodlarla bir internet sitesi yaptırdığınızda; yapacağınız işin kapsamı, işin ne kadar zaman alacağı, yazılım içerisinde hazırlanacak olan özellikler, arayüz ve ajans veya freelancer hizmet ücretleriyle birlikte, SSL Sertifikası, Hosting ve Alan Adı ücretlerini de göz önünde tutmak gerekmektedir. Tüm bu işlemleri ve sizin hizmet sağlayıcı firmaya vereceğiniz bilgiler doğrultusunda e ticaret sitesi fiyatları belirlenmektedir. Ancak yukarda da ele almış olduğumuz gibi hizmet bedelleri ve ekstra ücretler dahil olduğunda web site maliyetleriniz sürekli olarak artmaktadır.
Açık kaynak kodlar, firmaya özel olarak hazırlanmış yazılımlara kıyasla daha hesaplı olsa da yine de ekstra özelliklerin yer almasını istediğinizde, bu eklentiler için ekstra ücret ödemeniz gerekir. Tabi bu da e ticaret sitesi fiyatlarını yukarılara çekmektedir.
Bir online alışveriş altyapı paketi tercih ettiğinizde ise; tercih ettiğiniz paketin kapsamına göre toplu bir hizmet aldığınız için maliyetleriniz ciddi bir biçimde düşmektedir. Özel yazılımlarda ekstra ücret ödenen pek çok hizmet, bu online alışveriş altyapı paketlerinde, paket içerisinde kullanıcılara sunulmaktadır.
E-ticaret altyapı paketlerinin de kendi içlerinde farklı kapsamları ve fiyatlandırmaları bulunmaktadır. Yaptığınız işin hacmine ve talep ettiğiniz hizmetlere göre farklı paketleri seçmeniz gerekir.
E-ticaret sitesi kurmaya nereden başlanır?
E ticaret sitesi kurmak / e ticaret sitesi açmak için nasıl bir altyapı kullanacağınızı seçerek işe başlamanız gerekmektedir. Henüz şirket kurma işlemlerini tamamlamadan site tasarımınızı yaptırmaya başlayabilirsiniz; ancak şirketiniz açılmadan Sanal POS ve fatura işlemlerini yapamayacağınız için, satışlara başlamadan ve sitenizi açmadan önce şirketinizi açmanız gerekir.
Site tasarımı konusunda online alışveriş altyapı paketleri, açık kaynaklı yazılımlar veya ajansların veya freelancer’ların işinize özel kodlama ile yapmış olduğu yazılım çözümleri arasında seçim yapmanız lazım. Bu üç farklı alternatifin de nasıl çalıştığını aşağıda detaylı bir biçimde okuyabilirsiniz.
E-ticaret altyapı paketleriyle hazır e ticaret sitesi kurmak
E-ticaret altyapı sistemi paketleri, hazır online alışveriş platformlardır. Bu online alışveriş altyapı paketlerini kullandığınızda, hazır online alışveriş sitesi şablonlardan faydalanabilir, kendinize özel bir tasarım yaptırabilir, ihtiyacınızı karşılayabilecek bir paket seçerek, hızlı bir biçimde kendi hazır e ticaret sitenizin sahibi olabilirsiniz.
Bu online alışveriş paketleri pek çok hizmeti toplu olarak sunmuş olduğu için online alışveriş site deneyimi olmayan kişiler için bir hayli ideal ve kullanışlıdır. E-ticaret altyapı paketlerini seçtiğinizde, altyapı ve bu altyapının çalışmasıyla ilgili herhangi bir çalışma yapmanız gerekmez; tasarımınızı seçtikten sonra ürünlerinizi sitenize ekler ve akabinde de odağınızı web üzerinden satışlarınızı artıracak çalışmalara verebilirsiniz.
Açık kaynak yazılımlarla online alışveriş sitesi kurmak
Açık kaynak yazılımlar size belli bir temel kod bileşeni sunar ve kendi sitenizi bu temel kod bileşenlerinin üzerine kurarsınız.
Açık kaynak yazılımlara örneğin WordPress – WooCommerce ve Magento’yu gösterebiliriz. Bu yazılımlar sayesinde bir alan adı, hosting ve SSL sertifikası edindikten sonra kendi online alışveriş sitenizi kurabilirsiniz.
Site kurulumu konusunda tecrübeniz bulunmuyorsa açık kaynaklı e ticaret yazılımı tercih etmek başınızı biraz ağrıtabilir. Çünkü bu e ticaret yazılımlarında arka planda pek çok işle ilgilenmeniz gerekir. Açık kaynaklı yazılımların dezavanjları şu biçimdedir:
- Altyapı ve teknik sorunlarla ilgilenme
- Ekstra maliyetler çıkabilir
- Kargo anlaşmalarınızı kendisiniz yaparsınız
- SSL sertifika kurulumları ve ücretleri
- Banka ve Sanal POS anlaşmalarını kendisini yaparsınız
Ajans veya freelancer’lara e ticaret sitesi kurulumu yaptırmak
Bir ajans veya freelancer ile çalışarak, kendi taleplerinize özel bir web site tasarımı da hazırlatabilirsiniz. Ajanslar ve freelancer yazılımcılarla görüşerek, onlardan fiyat teklifi alabilir, isteklerinizi iletebilir ve akabinde de size özel bir e ticaret sitesi hazırlanmasını sağlayabilirsiniz.
Ancak bu yöntemde de açık kaynak kodlu altyapılarda olduğu gibi ilgilenmeniz gerekli olan pek çok konu bulunmaktadır.
- Yüksek maliyetler çıkabilir
- Müşteri desteği sürekli olmayabilir
- Anlaşmanıza göre aylık olarak yüksek bakım ve altyapı ücretleri ödeyebilirsiniz.
- Banka ve kargo anlaşmaları gibi çözümlerden yararlanamayabilirsiniz.
E-ticaret altyapı paketlerinin avantajları
E-ticaret paketleri, altyapı ve teknik konularla ilgilenmeden, hızlı ve kolay bir biçimde e ticaret sitenizi kurmanızı kolaylaştırırken, siz işinizi geliştirmeye ve satış yapmaya odaklanabilirsiniz. Hazır şablonlar üzerinden dilediğiniz tasarımı hemen uygulayabileceğiniz gibi, kendi işinize özel tasarımları da bu paketleri seçtiğinizde yaptırabilirsiniz.
Bunların beraberinde e ticaret paketleri içerisinde pek çok özellik, pakete dahil olarak sunulduğu için tek bir ücret ödediğinizde pek çok özelliği satın almış olursunuz. Böylelikle ödediğiniz ücret karşılığında hangi hizmetleri alacağınızı bilirsiniz ve böylece ekstra maddi giderler çıkmamış olur.
E ticaret paketleri sağlayıcıları size özel banka ve Sanal POS anlaşmalarının beraberinde kargo anlaşmaları ile çok daha uygun ücretlerle kargo gönderimleri yapmanızı da sağlar. Bunun beraberinde SEO ve rakip analizi gibi çözümler ile işinizi daha ileri taşımanızı sağlayacak ekstra özelliklere de bu paketler ile çok daha uygun fiyatlara ulaşabilirsiniz.
E-ticaret altyapı paketi seçerken nelere dikkat etmelisiniz?
E ticaret sitenizi kurmak için bir altyapı paketi seçerken özellikle dikkat etmeniz gerekli olan bir takım konular bulunuyor. Bunları da şu biçimde listeleyebiliriz:
- Farklı tasarım çözümleri ve düzenleme alternatiflerinin olması
- SEO uyumluluğu
- Farklı ödeme yöntemlerini sunuyor olması
- Sosyal medya entegrasyonlarının olması
- Ürün ve envanter yönetiminin yapılabiliyor olması
- Kargo yönetiminin olması
- Müşteri destek hizmeti sağlaması
- E-posta ve blog yönetim sistemlerinin olması
- Raporlama alternatifleri
Dijital pazarlama nedir?
Dijital pazarlama, internet, sosyal ağ ve mobil platformlarda ürün ya da hizmetlerinizi tanıtmak için kullanabileceğiniz pazarlama ve reklam tanıtım çalışmalarının bütününe verilen isimdir. Günümüzdeki teknolojik eğilim sebebiyle ve istatistiksel ölçümleme, geri dönüşüm ve yatırım getirisi konusunda daha ayrıntılı sonuçlar vermesi sebebiyle alışılmış pazarlama yöntemlerine kıyasla dijital pazarlama faaliyetleri iş yerleri ve reklam tanıtım verenler tarafından daha çok tercih edilir.
- İnternet siteleri
- Bloglar ve internet yayıncılarının siteleri
- Sosyal medya platformları
- Mobil uygulamaları,
- Oyun konsolları
- Online katalog ve broşürler
- Infografikler
gibi pek çok farklı kanal üstünde dijital pazarlama faaliyetleri yapılabilmektedir.
Dijital pazarlama faaliyetlerinde yaptığınız tüm çalışmaların geri dönüşümlerini istatistiksel olarak ölçümleyebildiğiniz için, bu kanallar üstünde yaptığınız tüm çalışmaların yatırım getirisini görebilir ve stratejilerinizi geliştirebilirsiniz.
E-ticaret sitenizi tanıtmak için hangi dijital pazarlama faaliyetlerinı yapabilirsiniz?
E-ticaret sitenizi kurduktan sonra, esasında işe yeni başlamış oluyorsunuz. E-ticaret sitenizi tanıtmak, ürünlerinizi tüketicilere ulaştırmak, bir marka yaratmak ve tüketicilerin sitenizden alışveriş yapmasını sağlamak amacıyla dijital pazarlama faaliyetlerine yatırım yapmanız gerekmektedir. Pazarlama ve reklam tanıtım çalışmaları yapmadan, tüketicileri online alışveriş sitenize çekmeniz oldukça zordur. Bu sebeple de dijital pazarlama faaliyetleri için bir bütçe ayırmanız gerekir.
Sitenizi ve ürünlerinizi tanıtmak için yapabileceğiniz farklı dijital pazarlama faaliyetleri bulunuyor. Onları da kısaca şu biçimde belirtebiliriz:
Adwords çalışmaları: Google üstünden trafik sağlamak amacıyla Google Adwords reklam tanıtımlarına yönelebilirsiniz. Arama sorguları üstünden sitenize trafik çekmek, ürünlerinizi öne çıkartmak ve tüketicileri sitenize çekmek için Adwords çalışmaları bir hayli önemli bir araçtır.
SEO çalışmaları: Siteniz üstündeki içerikleri arama motorlarına uyumlu hale getirmeniz de Google üstünden organik olarak trafik çekmenize yardımcı olur. SEO çalışmalarına yatırım yapmanız, uzun sürede sitenize önemli miktarda trafik çekmenize yardımcı olur.
E-posta pazarlama faaliyetleri: E-posta gönderimleri online alışveriş şirketlerine en çok geri dönüşüm sağlamayı başaran pazarlama araçlarından biri. Bir abone listesi oluşturarak, abonelerinize sitenizde yeni ürün ve kampanyalarla ilgili bilgiler sunabilirsiniz.
İçerik pazarlama faaliyetleri: İçerik pazarlama hem organik hem de ücretli reklam tanıtımlarla sitenize trafik çekmek, tüketicileri bilgilendirmek ve onlara ilgi çekici içerikler sunmak için önemli bir pazarlama aracıdır. Blog çalışmaları yaparak, farklı konular üstünde içerik üreterek, organik trafik almanızı sağlayacak içerikler üretebileceğiniz gibi, takipçilerinizle etkileşime geçmenizi sağlayacak yazılı veya görsel içerik üretimleri de yapabilirsiniz.
Video pazarlama: Video içeriklerin son yıllardaki hızlı yükselişi pek çok işletme ve reklam tanıtım verene video pazarlamaya yönlendirmeye başladı. İnternet kullanıcılarının video içeriklere daha fazla ilgi göstermesi ve videolardan elde edilen geri dönüşlerin diğer içerik formatlarına kıyasla daha yüksek olması, video pazarlamayı önemli bir araç haline getiriyor.
Sosyal medya pazarlama: Kullanıcıların büyük bir kısmı vakitlerinin çok büyük bir kısmını sosyal ağlar üstünde geçiriyor. Bu sebeple de bu platformlar reklam tanıtım verenler için önemli bir araç haline gelmiş bulunuyor. Bu mecraların kendi reklam tanıtım araçlarını kullanarak, mevcut takipçilerinize veya daha farklı hedef kitlelere reklam tanıtımlar göstererek, geri dönüşümlerinizi artırabilirsiniz.
Ücretsiz E Ticaret Yazılımları Kullanılmalı mı?
Ücretsiz e ticaret sitesi kurmak / ücretsiz e ticaret yazılımı kullanmak / ücretsiz e ticaret scripti kullanmak siz nasıl adlandırırsanız adlandırın ücretsiz eticaret sitesi kurmanın getirdikleri nelerdir, bu makalemizde ele alacağız.
Ücretsiz e ticaret yazılımları popüler olsa da onları kullanmak bazen riskli olabiliyor. Özellikle online alışveriş ve site kurulumu, kodlama ve yönetimi konusunda tecrübeniz yoksa bedava dağıttığı online alışveriş yazılımlarını kullanmamanız doğru bir yaklaşım olacaktır.
WordPress & Woocommerce ve Magento gibi açık kaynaklı yazılımlar kurulum ve diğer işlemler için başlangıçta bedava dağıttığı olsa da site kurulumunun doğru yapılmaması veya istenen özelliklerin zaman içinde çoğalması bu platformların yetersiz kalmasına neden olabiliyor.
Güvenilir ve sağlam bir altyapı online alışveriş piyasasında bir hayli önemlidir; çünkü tüketicilerin site üstündeki işlemlerinin güvenli bir ortamda gerçekleşmesi gerekirken; hemde sitenin performansının da iyi olması gerekir.
Neden bedava dağıttığı e ticaret yazılımlarını kullanmamalısınız?
Ekstra maliyetler çıkar
Ücretsiz e ticaret yazılımları size temel bir kod bileşeni sunarlar. Sadece bu kod bileşenini kullanarak bir online alışveriş sitesi kurabilirsiniz; ancak temel bileşen üstünde ulaşabileceğiniz özellikler bir hayli sınırlı ve uzun sürede işinizi sürdürmeniz için yeterli değil. Bu sebeple de hizmetlerinizi daha verimli bir hale getirmek için ekstra yazılımlara ihtiyaç duyarsınız ve bu da doğal olarak maliyetlerinizin daimi olarak artmasına neden olabilir. Ekstra yazılımlar çoğunlukla senelik ödeme planlarıyla satıldığı için bu ödemeleri her sene yapmanız gerekebilir.
Yazılım konusunda bilginiz olması gerekir
Yazılım hakkında herhangi bir tecrübeniz bulunmuyorsa, bedava dağıttığı e ticaret sistemleri (e ticaret scripti ücretsiz) sizi oldukça zorlayacaktır. Site kurulumu ve sonrasında sitenin bakım sürecinde bazı düzenlemeleri kodlar üstünden yapmanız gerekir ve bu sebeple de yazılım bilginizin olması gerekir.
Bir yazılımcıya ihtiyacınız olabilir
Eğer bu konu da tecrübeniz yoksa sitenizi kurmak ve belli aralıklarla bedava dağıttığı e ticaret sisteminizi güncelleme ve bakım çalışmalarını yapabilmek için bir yazılımcı ile çalışmanız gerekir. Bu kişi sizin işlerinizi belli bir ücret karşılığında yapacağı için bu da maliyetlerinizin artmasına neden olur
Müşteri desteği bulunmaz
Ücretsiz online alışveriş yazılımları açık kaynaklı yazılımlar olduğu için teknik destek alabileceğiniz belli bir kuruluş olmaz. Diğer kullanıcıların forumlarda yapmış oldukları yorumlardan faydalanabilir veya kendiniz bu forumlarda karşılaştığınız sorunların çözümlerini sorabilirsiniz; ancak alacağınız geri dönüşümlerin sorunu çözeceği garanti olmadığı gibi muhattap olabileceğiniz bir şahıs veya kurum olmadığı için bu sorunu çözmek bütünüyle sizin sorumluluğunuzdadır.
Güvenlik açıkları olabilir
Açık kaynaklı kodlarda güvenlik açıkları bulunmaktadır ve online alışveriş sitenizde bu güvenlik açıklarını engellemek için ekstra yazılımlar kullanmanız gerekir. Bu yazılımların hem maliyetleri yüksek olabilir hem de bu yazılımları sizin kurmanız ve güncellemeniz gerekir. Bu da teknik bir bilgi sahibi olmanız manasına geliyor.
Hosting seçimi ve yönetimi
Sitenizi bedava dağıttığı yazılımlarla kurarken, kendi hosting tercihinizi yapmanız ve sitenizi bu tercih ettiğiniz sunucu üzerine de kurmanız gerekir. Paylaşımlı sunucularda genelde bu bedava dağıttığı yazılımları destekleyen özellikler bulunmaktadır; ancak paylaşımlı sunucular da sitenizin yavaş çalışmasına neden olabilir.
Kendinize ait bir sunucu kiraladığınızda ise bu sunucunun tüm yönetimini sizin yapmanız gerekir. Eğer bu konu da deneyimli değilseniz, hosting işletmesinden bu konu için destek alabilirsiniz; ama bu da tabii ki ekstra ücret ödemeniz manasına gelecektir.
Güncelleme ve ek yazılımların uyumluluğu
Belli aralıklarla kullanmış olduğunuz yazılımları güncelleyerek yeni sürümlerine yükseltmeniz gerekir. Bu güncellemeleri yapmamanız sitenizin performansının düşmesine neden olabileceği gibi yeni güvenlik açıklarının oluşmasına neden olabilir. Ücretsiz online alışveriş yazılımlarını kullanırken bu güvenlik konusuna özellikle dikkat etmeniz gerekir.
Yeni güncellemeler bazen tüm ek yazılımlarda uyumluluk göstermeyebilir ve bu da sitenizin düzgün çalışmamasına veya bütünüyle çökmesine neden olabilir. Bu tip durumlar sorunu bütünüyle sizin çözmeniz gerekir.
Ödeme sistemleri ve SSL kurulumları
Sanal POS almak için bankalarla anlaşma yapmanız gerekmektedir. Böylelikle ödeme sistemlerini siteniz üstünde aktive edebilirsiniz. Ancak bunun beraberinde sitenize SSL Sertifika kurulumlarını yapmanız, sitenizi HTTPS protokolüne geçirmeniz de gerekir. Bu işlemleri nasıl yapacağınızı bilmiyorsanız, internet üstünde aramalar yaparak çözüm bulmanız vakit alacaktır.
Ödeme sistemi sağlayıcıları ile çalışsanız dahi tüm iş yerleri bedava dağıttığı online alışveriş yazılımları ile entegre bir sisteme sahip olmayabiliyor. Bu da elinizde bulunan seçeneklerin daralmasına ve yalnızca belli şirketlerle çalışma mecburiyeti doğurabiliyor.
Kargo anlaşmaları
Hazır online alışveriş paket sağlayıcılarının kargo şirketleriyle anlaşmaları olabiliyor bu sebeple de müşterilerine özel indirimli çözümler sunabiliyorlar. Ancak e ticaret paketleri bedava dağıttığı online alışveriş yazılımlarında böyle bir seçenek bulunmuyor. Çalışmak arzu ettiğiniz kargo şirketleriyle birebir görüşerek onlarla anlaşmalar yapmanız gerekmektedir.
Tabii ki bu durumda da yapacağınız aylık satış miktarı devreye giriyor. Kargo firmaları genelde bu kriteri göz önünde bulundurarak size bu oranda belli bir indirim sunuyorlar. Bu kriterleri yerine getirememeniz de anlaşmalarınızın bozulmasına neden olabilir.
Vaktinizin bir kısmını site yönetimine ayırmanız gerekebilir
Ücretsiz online alışveriş yazılımlarını kullandığınızda sitenizin düzgün çalışmasını sağlamak sizin göreviniz olduğu için gün içinde sitenizi kontrol etmeniz, belli aralıklarla güncellemeleri takip etmeniz ve diğer ek yazılımlarınızın düzgün çalıştığından emin olmanız gerekir ki bu da vaktinizin bir kısmını site yönetimine ayırmanız manasına gelmekte.
Bu da işinizi büyütmek, pazarlama faaliyetleri yapmak, yeni stratejiler geliştirmek ve sipariş yönetimini yapmak konusunda daha az zaman harcamanız demek oluyor.
Hazır online alışveriş paketlerini tercih ettiğinizde yalnızca işinize odaklanarak, geriye kalan işleri düşünmezsiniz. E-ticaret çözüm sağlayıcınız alttaki tüm teknik konularla sizin için ilgilenir ve siz de işinizi dilediğiniz gibi yönetebilirsiniz.
E ihracat Hosting Seçimi
Online alışverişlerde en önemli öğelerden birisi de online alışveriş hosting seçimidir. Doğru hosting seçimi online alışveriş sitenizin düzgün çalışmasını sağlarken, tüketicilerin güvenli bir biçimde web üzerinden alışveriş yapmalarına da olanak tanır. E-ticaret sitenizi kurarken sunucu ve hosting firması seçimlerinde bazı konulara özellikle dikkat etmeniz, online alışveriş sitenizin problemsiz bir biçimde çalışmasını sağlayacaktır.
İhtiyaçlarınızı belirleyin
Pazarda pek çok farklı hosting çözümü bulunduğu için bu sunucular arasında seçim yapmanız gerekecek. Doğru ve ihtiyaçlarınızı karşılayacak bir hosting seçimi yapmak için de evvela neye ihtiyacınız olduğunu bilmeniz gerekmektedir. Bu noktada şu konuları göz önünde bulundurabilirsiniz:
- Aylık olarak ne kadarlık bir trafik almayı bekliyorsunuz?
- Niş bir pazara mı yoksa geniş bir pazara yönelik mi çalışmalar yapacaksınız?
- E-ticaret sitenizin altyapısı nasıl olacak?
- Özel yazılımlara ihtiyacınız olacak mı?
Paketinizi seçmeden önce bu sorulara yanıt vermeniz, işin başlangıç sürecinde ihtiyaçlarınızı karşılayacak bir sunucu seçmenize yardım edecektir.
Sunucu hızı
Seçtiğiniz sunucunun yanıt süresinin de hızlı olması gerekir. Kullanıcıların cihazları ve sizin sunucunuz arasındaki veri akışı ve sunucunun bu veri akışına vermiş olduğu yanıt hızlı olduğunda online alışveriş siteniz daha hızlı çalışır. Böylelikle sayfa yüklenme süreleri de kısalacağı için kullanıcılara çok daha iyi bir tecrübe sunarken, onların site üstünde daha rahat gezinebilmelerini sağlarsınız.
Sunucunun hızlı olmaması, sitenin yavaş açılmasına veya sayfaların yüklenmemesine neden olacağı için online alışveriş şirketleri için bir dezavantajdır.
Yedekleme fonksiyonları
Hosting sağlayıcının size ne tür yedeklemele seçenekleri sunduğunu da öğrenmelisiniz. Herhangi bir durum karşısınızda siteniz çökebilir veya verileriniz sunucunuzdan kaybolabilir. Ancak hosting yedeği alındığında bu verilere tekrar ulaşarak, sitenizi en son yedeklenmiş haline geri getirebilirsiniz.
Kimi hosting paketlerinde kullanıcılar kendi yedeklerini almakla yükümlüyken, kimi paketlerde bu yedekler sağlayıcı firma tarafından otomatik alınır. E-ticaret sitenizi garanti altına alarak veri kaybı yaşamamak için kendi yedeklerinizi almanız değerli olduğu gibi hosting sağlayıcısının da bu yedekleri almasını istemelisiniz. Tabii ki bu ekstra bir hizmet olabileceği için, bu özellik için ekstra ücret ödemeniz gerekebilir.
Güvenlik
Bir diğer önemli konu ise hosting güvenliği. Sunucunuzun güvenli olması, 3. Parti kişi veya kötü amaçlı yazılım ve virüslere karşı sunucunuzun korunması gerekir. Hosting seçimi yaparken, ne tür güvenlik tedbirleri alındığını ve bu firmaların sistemlerinin ne kadar güvenli olduğunu derinlemesine araştırmalısınız.
Sunucunuzun güvenli olmaması, herhangi bir saldırı durumunda siteniz hacklenebilir veya site üstündeki tüm verileriniz çalınabilir. Tüketici bilgilerinin çalınması da ciddi problemlerle yüzleşmenize ve ciddi anlamda güven kaybı yaşanmasına neden olabilir.
Paket yenileme ücretleri ve paket yükseltme alternatifleri
Hosting paketleri genelde senelik olarak kiraya verilmektedir. Dilerseniz daha uzun sürelerle de bu paketleri kiralayabilirsiniz. Burada dikkat etmeniz gerekli olan konulardan birisi de hosting paketlerinizin yenileme ücretleridir. Yıllık olarak ödemelerde size herhangi bir avantaj sunulup sunulmadığını veya hangi oranlarda ücretlerde değişiklikler olacağını da öğrenmeniz önemlidir.
Buna ilave olarak tercih ettiğiniz paketi zaman içinde yükseltmek isteyebilirsiniz. Mevcut paketiniz gelen trafiği karşılamayabilir veya daha fazla özelliğe sahip olmak isteyebilirsiniz. Bu durumda paket yükseltmelerinin nasıl yapıldığını ve paket yükseltme işlemi sırasında verilerinizin korunarak güvenli bir biçimde taşındığından emin olmanız gerekir.
Müşteri desteği hizmeti
Sunucu seçerken müşteri desteğinin de nitelikli olmasına dikkat etmelisiniz. Sunucu arızalanmalarında, sunucuya ulaşılmadığı durumlarda veya sitenizle ilgili herhangi bir sorun yaşandığında sağlayıcı firmadan müşteri desteği alabilmelisiniz.
Bu desteğin kalitesi ve size geri dönüş hızı da oldukça önemlidir. Sitenizin çalışmadığı her dakika bir satış kaçırabileceğiniz için, hosting sağlayıcınızın hızlı bir destek hizmeti sağlıyor olması gerekir. Bu sebeple evvelerinizden birisi de bu konu üstünde olmalı.
E İhracat Kargo Anlaşmaları
E-ihracatta kargo anlaşmaları yapmanız, ürün gönderimleri yaparken maliyetlerinizi düşürmenize ve daha ekonomik fiyatlarla bu gönderileri yapmanızı sağlar. Doğru ve karlı kargo anlaşmaları yapmanız bu bakımdan bir hayli önemli. Tabii ki kargo anlaşmaları yaparken bazı konulara dikkat etmeniz de gerekmektedir. E ihracat hacminin ve online alışveriş şirketlerinin çoğalması sebebiyle kargo firmaları anlaşma yaparken belli kriterlere uyulmasını istiyor ve bu kriterler doğrultusunda anlaşmalarını yapıyorlar.
Neden kargo anlaşmaları yapmalısınız?
Düzenli olarak online alışveriş siteniz üstünden satış yapıyor ve aylık olarak belli bir hacme sahip olduğunuzda herbir ürün gönderimi için belli bir ücret ödemeniz gerekir. Bu da doğal olarak aylık kargo masraflarınızın çoğalmasına neden olur.
Kargo anlaşması yapmadığınız zaman, ödeyeceğiniz bu ücretler daha yüksek olacağı için maliyetleriniz de doğal olarak artmış olur. Ancak kargo anlaşmanız olduğunda herbir gönderiyi daha ekonomik fiyatlarla gönderme şansınız olur.
Bunun beraberinde kargo anlaşması yapmadığınızda tüketicilere bedava dağıttığı kargo veya indirimli kargo seçeneği sunmanız da oldukça yükselir; çünkü bu durumda bu maliyetleri sizin karşılamanız gerekir. Bu anlaşmaları yaptığınızda siteniz üstünde alışveriş yapan kişilere farklı kargo alternatifleri de sunabilirsiniz. Kargo maliyetleriniz düştüğü için belli meblağlar üstünde bedava dağıttığı kargo sunabileceğiniz gibi yaptığınız anlaşmaya göre tüm alışverişlerde de bedava dağıttığı kargo sunabilirsiniz. Ücretsiz kargo seçeneği artık tüketiciler için bir beklenti haline geldiği için, böyle bir seçeneğinizin olması sepeti terk etme oranlarını düşürürken, geri dönüşüm oranlarınızı da artırmanıza yardımcı olur.
Kargo anlaşmalarıyla ilgili bilmeniz gerekli olanlar
Kargo anlaşmalarınızı yapmadan önce çalışacağınız firmaları seçerken bazı konulara özellikle dikkat etmeniz, kargo gönderim verimini artırırken, sürecin de daha rahat bir biçimde yönetilmesini sağlar.
Kargo gönderim ücretleri
Öncelikli konulardan biri kargo gönderim ücretleridir. Gönderi başına ücretler desiye göre değişiklik gösterdiği gibi yapacağınız anlaşmalarda farklı desilerdeki ürünler için sabit oranlı bir fiyat alabilirsiniz. Kargo ücretlerinin değişmesindeki en etkili faktörlerden biri aylık olarak yapacağınız gönderi sayısıdır. Aylık olarak ne kadar daha fazla gönderi yaparsanız, gönderi başına ödeyeceğiniz ücret de o kadar uygun olacaktır. Bu sebeple kargo firmaları aylık yapacağınız gönderi sayısına göre sizinle bir anlaşma yapmak isteyeceklerdir.
Taahhütsüz anlaşma alternatifleri
Kargo anlaşmalarında taahhütsüz anlaşma alternatiflerinin olması da sizin için bir avantaj olacaktır. Bu taahhütün olmaması istediğiniz zaman anlaşmanızı sonlandırmanıza imkan tanıyacağı gibi sizi de aylık belli bir satış kotası tutturma mecburiluğunda bırakmayacaktır.
Kargo şubesi ile ofisiniz arasındaki mesafesi
Siparişlerinizi hızlı bir biçimde kargo firmasına ulaştırabilmeniz gerekir. Bu sebeple de çalışacağınız kargo şirketleri ile ofisiniz arasındaki mesafe bir hayli önemlidir. Bu mesafenin uzaması ürünlerinizi teslim etme sürenizi uzatacaktır.
Bunun beraberinde müşterilerinize aynı gün kargo teslim seçeneği sunuyorsanız, bu mesafe daha da önemli bir konu haline geliyor. Bu mesafenin uzaması, aynı gün ürün teslimlerini zorlaştıracaktır.
Ürünlerin kargo firmasınca teslim alınma saatleri
Yapacağınız anlaşmada kargo firması ürünleri sizin ofisinizden teslim alabilir. Bu durumda da hangi saat aralıklarında bu işlemin yapıldığını öğrenmeniz gerekir. Erken bir saate ürünlerin teslim alınması, aynı gün gönderilerde tüketicilerin gün içerisinde erken saatlerde alışveriş yapmalarını mecburi kılacağı için avantajlı olmayacaktır. Bu sebeple de bu zaman aralığını yaptığınız anlaşmalarda göz önünde bulundurmanız gerekir.
Teslim alındı belgesi
Ürünlerinizi kargo firmasına teslim ettikten sonra takip etmeniz gerekli olan belgelerden birisi de teslim alındı belgesidir. Bu belge ürününüzün kargo görevlilerince alındığını ve işleme sokulacağına dair bir belgedir. Bu belgeleri almamanız durumunda, yaşanabilecek herhangi bir olumsuz durumda elinizde ürünü teslim ettiğinize dair bir belge olmasını sağlamaktadır.
Kargo işletmesinin çalışma saatleri ve günleri
Çalışmayı düşündüğünüz işletmenin çalışma saatlerini ve günlerini de öğrenmelisiniz. Aynı gün ürün teslimatları yaparken, bu mesai saatleri devreye gireceği için geç saatlerde mesaisi devam etmekte olan kargo şirketleriyle çalışmaya dikkat edebilirsiniz. Bununla birlikte bazı kargo firmaları Cumartesi günleri de yarım günlük mesailer yapmaktalar. Bu firmalar ile çalışmanız, hafta sonu ürün gönderimleri yapmanıza da olanak tanır.
Kargonun alıcıya teslim süresi
Kargonun alıcıya ne kadar sürede gideceği de bir diğer önemli konudur. Bu süre kargonun gönderileceği mesafeye göre değişiklik gösterse de yapacağınız anlaşmalarda bu gönderim süreleri hakkında da ayrıntılı bilgi almanız önemli. Normal olarak bir kargonun alıcıya ulaşması 1 ile 3 gün arasında sürmekte; ama bu süre ne kadar kısa olursa, müşterilerinize çok daha iyi bir hizmet vermiş olursunuz.
İade şartları ve hasarlı ürün durumunda yapılacaklar
E-ticarette, işletmelerin karşılaşmış oldukları durumlardan birisi de ürün iadeleridir. Bu durumda alıcı kişi ürünü anlaşmalı olduğunuz kargo firması ile size göndermek isteyecektir ve iade ürünlerde (koşullar sağlandığı durumda) firma sahiplerinin bu iade ücretlerini karşılaması gerekir ki bu da kargo maliyetlerinizin çoğalmasına neden olur. Yapacağınız anlaşmalarda iade ürün ücretleri hakkında da bilgi almalı ve anlaşmalarınızı bu istikamette yapmalısınız.
Bunun beraberinde bir diğer önemli konuda ürünün kargo sürecide hasar görmesi durumunda kargo işletmesinin size ne gibi teminatlar sunduğudur. Tüketiciye ürünün hasarlı bir biçimde ulaşması ürünün iade edilmesine sebep olacaktır ve bu durumda da kargo işletmesinin size bir takım çözüm tavsiyeleri sunuyor olması gerekir.
Müşteriler nasıl bir biçimde bilgilendiriliyor?
Kargo firmaları gün içerisinde teslimatlarını yaparlarken, alıcı kişinin adreste olmadığı durumlarda bu bireyleri nasıl bilgilendirdiklerini de öğrenmeniz yararlı olacaktır. Alıcı kişiye kargoları olduğuna dair bir not bırakılmasının beraberinde teslim öncesinde alıcı kişinin telefon ile aranılarak veya SMS ile bilgi verilmesi de bu alternatifler arasında yer alabilir.
Bu bilgilendirilmelerin yapılmaması durumunda alıcı kişi kargosunun geldiğinden habersiz olabilir ve bu durumda da ürün kargo şubesinde bekleyebilir ve zamanında alınma ürün geri gönderilebilir. Bu sebeple de müşteri bilgilendirmeleri bir hayli önemlidir.
İndirimli kargo anlaşmaları
İndirimli kargo anlaşmaları yapmanız yazının başında da sözettiğimiz gibi maliyetlerinizi oldukça düşürecektir. E-ticaret sektöründeki firma sayısının artış göstermesi sebebiyle kargo firmaları anlaşmalarını yaparken belli kriterleri göz önünde bulundurmayı seçiyor ve aylık ortalama bir gönderi adedinin oluşmasını talep ediyorlar.
E Ticaret Siteleri İçin 10 Öneri
Türkiye’de e ticaretin gün geçtikçe büyüdüğü ve pek çok irili ufaklı firmanın fiziki mağazalarının yanında sanal mağazalarını da hayata geçirdiği bu dönemde, yeni açılan online alışveriş siteleri için önemli birkaç konuyu sizler ile paylaşmanın doğru olacağını düşündük.
Yeni açılan ve reklam tanıtım bütçesi sınırlı olan bir online alışveriş sitesinin, elindeki trafiği (ziyaretçiyi) nasıl daha optimize değerlendirir ve satışa dönüştürür bu konu da 10 Önemli Önerimizi aşağıda bulabilirsiniz.
1. Güven Vermek için Çaba Gösterin!
E-ticaret siteniz yeni de olsa eski de olsa, yeni kullanıcılara ulaştığınızda, ziyaretçilerde oluşacak güven probleminin önüne geçmek için zaman ayırmalısınız. Bunun için Google Analytics Tool’unu, ziyaretçilerinizin sitenizde ne kadar zaman geçirdiğini, ne kadarının alışverişi tamamladığını, ilgi gören alanları takip etmelisiniz.
2. Mağaza’nız ve Deponuzun Görsellerini Paylaşın!
E-ticaret siteniz içerisinde mağazanızdan fotoğraflara yer verin, deponuz varsa fotoğraflarını paylaşın ve ziyaretçi üstünde güven olgusunu pekiştirmeye çaba sarf edin!
3. Sitenizin tasarımının olumsuz izlenim bırakmaması için özen gösterin!
İlk izlenim son derece önemlidir. Bu nedenle sitenize gelen bir ziyaretçi birkaç saniye içerisinde sizinle ilgili genel bir izlenime sahip olur. Olumsuz bir izlenim bırakmamak adına kendi zevklerinizden çok tasarımcıların görüşlerinden ve önerilerinden faydalanmaya özen gösterin.
4. Sade olun! Kafa Karıştırmamaya Özen Gösterin!
Sitenizin içeriğinde ya da görsellerinde sadeliğe önem verin ve ürünlerinizi ön plana çıkarın. Algıyı dağıtmamaya özen gösterin. Bütün kampanyalarınızı duyurup, her tarafı süslemek yerine, farklı zamanlarda farklı kampanyaları deneyin ve ölçümlemeye çalışın. Örnek vermek gerekirse ürün vitrininde her ürünün indirimli olduğunu belirtmek yerine, birkaçını yalnızca indirimli olarak tanımlayabilirsiniz.
5. Arama Motoru Optimizasyonu yaparken müşterinizin gözünden bakın!
Siteniz ile alakalı arama kelimeleri tanımlarken, davranış biçiminiz son kullanıcı gözünden bakmak olmalı. Ürün isimlerinizi, kategori isimlerinizi, etiketlerinizi buna göre düzenlemelisiniz. Aynı şekilde ürün detaylı bilgilerinizin de “Özgün İçerik” olmasına özen göstermelisiniz. Kopyala yapıştır yapmaktansa kendinize göre düzenleyip kullanmalısınız.
6. Mutlaka birkaç farklı bankadan Sanal POS kullanın!
Birden fazla alternatif bulundurmanızın farklı kart kullanıcılarını da cezbedeceğini unutmayın! Farklı kartlara taksit alternatifleri sunmaya özen gösterin. Böylece mümkün olduğu kadar geniş bir kart kullanıcısını hedeflemiş olursunuz.
7. Alternatif Ödeme alternatiflerini muhakkak kullanın!
Sitenizden alışveriş yapacak kişiler içerisinde farklı ödeme alternatiflerini kullanmayı tercih eden azımsanmayacak kitleler olabilir. Örneğin kredi kartı ile alışveriş yapmak yerine, kapıda ödeme seçeneğini, havale ile ödeme seçeneğini kullanmak isteyen kullanıcılar olabilir. E-ticaret sitenizden ilk alışverişini yapacak bir şahıs, sizi tanıyana kadar ki alışveriş sürecinde farklı ödeme alternatiflerini tercih edebilir.
8. Haftada en az 1 kere muhakkak e-posta ile müşterilerinizi ve üyelerinizi kampanyalarınızdan haberdar edin!
Kendinizi hatırlatmak, kampanyalarınızdan haberdar etmek önemlidir. Fakat bunun dozunu kaçırmak da ters tepki yaratabilir. En azından haftada 1 ya da 2 kere ürünleriniz ve kampanyalarınız hakkında üyelerinizi ve müşterilerinizi bilgilendirmeye özen gösterin.
9. Hediye çekleri, ürün kampanyalarına önem verin!
Üyelerinize belirli bir miktarın üzerine kullanılmak üzere geçerli hediye çekleri verin. Zaman zaman farklı markalarda özel indirimler muhakkak uygulayın. Kampanyaları meydana getirirken sadeliğe ve basitliğe önem verin. Kafa karıştıran algılaması güç çalışmalardan kaçının.
10. Reklamlarınızın dönüşümlerini muhakkak takip edin!
Reklam veren olarak harcadığınız bütçelerin sizlere ne kadar dönüşüm sağladığını muhakkak bilin ve optimize etmeye çalışın. Ölçümlemelerinizi birbiri ile kıyaslayın. Farklı reklam tanıtım mecralarını deneyerek sizler için en verimli reklam tanıtım mecralarını keşfetmeye çalışın. Zaman içerisinde verimli sonuçlar aldığınızı göreceksiniz.
Yeni Açılan Online Alışveriş Sitenizde Tüketicilerin Güvenini Nasıl Kazanabilirsiniz?
Yeni açılan online alışveriş sitelerinin en çok zorlandıkları konulardan birisi de tüketicilerin güvenini kazanmaktır. Tüketicilerin güvenini kazanamamanız da satış yapmamanıza sebep olacaktır. Fakat bu güven duygusunu kırmak ve tüketicileri online alışveriş sitenize çekmek için de kullanabileceğiniz bir takım yöntemler bulunuyor.
İçeriklerle ilişkilerinizi güçlendirin
İşin online alışveriş tarafında ürünleriniz önemli olsa da tüketicilerle kurduğunuz ilişkiler satışlarınızı çok daha iyi hale getirmenize yardım edecektir. Bu nedenle de bir biçimde kullanıcılarla iletişim kurmanız ve kendinizi onlara anlatmanız gerekiyor. Bu noktada da faydalanabileceğiniz çalışmalardan birisi de içerik pazarlama çalışmalarıdır.
Sitenizin blog bölümünde markanızı, ürünlerinizi ve hizmetlerinizi anlatacak içerikler oluşturabilirsiniz. Blog içeriklerinin beraberinde e-posta ve sosyal ağ çalışmalarınızda da bu içeriklerinizi kullanarak, tüketicilerle iletişim kurmaya başlayabilirsiniz.
Düzenli olarak blog içerikleri oluşturmanız ve kullanıcılarla etkileşim içinde olmanız; hemde bu içerikleri sosyal mecralar üstünde de paylaşmanız, kullanıcılara sorular sormanız, onların yorumlarına yanıt vermeniz aranızdaki iletişim güçlendirmeye başlayacaktır. Bu iletişim güçlendikçe kullanıcıların işletmenize olan güven duygusu da gelişmeye başlayacaktır.
Kullanıcılar sitenizin güvenli olduğunu gösterin
Kullanıcıların güvenini kazanmak için sitenizin ne kadar güvenli olduğunu da gösterebilirsiniz. Bunun için sitenizi HTTP’den HTTPS’e geçirmek, SSL sertifika bilgilerinizi paylaşmanız, ödemelerde 3D Güvenlik sistemini kullanmanız ve bunu görünür bir biçimde paylaşmanız önemlidir. Bunun beraberinde site tasarımınızın da modern ve trendleri takip eden bir biçimde yapılması da kullanıcıların güvenini etkilemektedir. Bu öğeleri doğru bir biçimde kullanmanız sitenizin güvenliğini kullanıcılara gösterecektir.
İade politikanızı geliştirin
Kullanıcıların dikkat ettikleri noktalardan birisi de firmaların iade politikalarıdır. Kullanıcılar herhangi bir durum sonrasında satın aldıkları ürünleri kolaylıkla iade edebilmek isterler ve bu politikalara göre de satın alma kararlarını verirler. Bu noktada kullanıcılara güven vermek için çok iyi bir iade politikası geliştirmeniz gerekir. İade politikanızı geliştirmek ve kullanıcılara bu noktada faydalar sağlamanız, onların güvenini de kazanmanıza yardım edecektir.
Farklı iletişim kanalları üstünde aktif olun
Tüketiciler önceden alışveriş yapmadıkları bir site üstünden alışveriş yapmadan önce bu firmayla iletişime geçmek isterler. Bu durumda da farklı kanallar üstünden iletişime açık olmanız gerekiyor. Ziyaretçileriniz size e-posta, telefon veya sosyal mecralar üstünden rahatlıkla ulaşabilmeliler.
İletişim bilgilerinizi web sayfanız üstünde açık ve net bir biçimde belirtmeniz, kullanıcıların size daha rahat ulaşmasını sağlar. Bunun beraberinde birebir iletişime açık olmanız, henüz satın alma kararı vermemiş olan tüketicilerin düşüncelerini değiştirmenize de olanak sağlar. Bu açıdan da farklı iletişim kanallarından bire bir iletişim kurmanız oldukça önemlidir.
Detaylı ürün açıklamaları hazırlayın
Ürün açıklamalarınız da oldukça önem arzetmektedir. Kullanıcılara satın alacakları ürünler hakkında pek çok farklı bilgiyi vermeniz gerekir. Ürünün teknik özelliklerinin beraberinde bu ürünlerin kullanıcılara ne tür faydalar sağlayacağını da ürün sayfalarınızda belirtmelisiniz.
Bunların beraberinde ürünün garantisi, üretim yeri, ilgili aksesuar ya da ek sertifikaları bulunuyorsa ürün açıklamalarınızda bunlara da yer vermeniz gerekir.
Hediye ya da yarışmalardan yararlanın
Kullanıcılarla etkileşimlerinizi artırmak ve marka bilinirliğinizi artırmak için açılışa özel birkaç kez hediye verme amaçlı yarışmalardan faydalanabilirsiniz. Sosyal mecralar üstünden düzenleyeceğiniz yarışmalarla kullanıcılar için farklı katılım şartları belirleyerek çekilişler yapabilir ve akabinde de kazananlara küçük hediyeler verebilirsiniz.
Özellikle marka bilinirliğini artırmak ve farklı hedef kitlelere ulaşmak için bu yarışmalar etkili olmaktadır. Katılımın artış göstermesi için bu yarışmaları reklamlar da destekleyebilirsiniz.
Detaylı bir SSS bölümü hazırlayın
Siteniz üstünde kullanıcıların ürünler ve hizmetlerinizle ilgili sorabilecekleri soruların yanıtlarını da SSS sayfanızda paylaşmanız gerekir. Sık sorulan sorular sayfası üstünde bu sorulara yanıt vermemeniz durumunda kullanıcıları bilgilendirmemiş olursunuz ve bu da onların satın alma kararlarını olumsuz bir biçimde etkiler.
SSS bölümünüzde site üstündeki ödeme işlemleri, ürünlerle ilgili bilinmesi gerekenler, iade politikalarınız ve kargo gönderim işlemleriyle ilgili bir takım sorular belirleyerek bunları yanıtlayabilirsiniz.
Bu SSS sayfasının site üstünde net görünür bir yer olması da oldukça önemlidir. Bu sayfa genelde sayfanın en alt bölümünde yer alan Footer alanında kullanılıyor. Bu alanda SSS sayfa linkini paylaşmanız site genelinden bu sayfaya ulaşılmasını sağlar.
Neden Güven Duyulan Bir E Ticaret Altyapı Sistemi Tercih Etmelisiniz?
Kendi işinizi yapmak veya fiziki işletmenizin online alışveriş sitesini kurmak istiyorsanız, evvela güven duyulan bir altyapısı olan bir online alışveriş sitesi kurmanız gerekmektedir. Kendi imkanlarınızla bir site kurabileceğiniz gibi, özel bir site tasarımı yaptırabilir veya online alışveriş altyapı paketlerinden faydalanabilirsiniz.
Kendi imkanlarınızla bir online alışveriş sistemi yapma işlemi, eğer önceden bu konuyla ilgili bir tecrübeniz bulunmuyorsa bir hayli zorlu bir süreç haline gelebiliyor. Özel tasarımlı bir site yaptırmanın maliyetleri de bir hayli yüksek olabiliyor. Bu noktada da hazır online alışveriş altyapı paketleri bir hayli kullanışlı ve çözüm merkezli olarak öne çıkıyor. Hem maliyet hem sunulmakta olan hizmet açısından hem de kullanıcıların hayatını kolaylaştırma açısından bu altyapı hizmetleri bir hayli önemli oluyor.
Genel olarak online alışverişte yer alırken de güven duyulan bir altyapınızın olması oldukça önemli. Bu rehberimizde de güven duyulan bir altyapı sisteminizin olmasının neden değerli olduğu üstünde duracağız.
Tasarım ve kodlama süreçleriyle ilgilenmezsiniz
Bir online alışveriş sitesi kurmak için site tasarımını yaptığınız gibi bir de kodlama işlemlerini de yapmanız gerekir. Sitenizin güncel bir tasarımının olması, kullanıcı deneyimini artırmaya yönelik hazırlanmış olması ve kullanıcıları site üstünde tutması gerekir. Bu elementler yerine getirmek için de dizayn konusunda belli bir birikiminizin olması gerekir.
Tasarımın beraberinde kodlama işlemlerini de doğru bir biçimde yapmanız gerekir. Hatalı veya eksik kodlamalardan dolayı siteniz tam verimli çalışmayabilir, sıklıkla hata verebilir ya da güvenlik açıkları sebebiyle sorunlar yaşamanıza neden olabilir.
Bir online alışveriş altyapı hizmetinden yararlandığınızda tasarım ve kodlama işlemleriyle uğraşmak mecburiyetinde kalmazsınız. Kodlamalar bu hazır paketler tarafından size sunulmuş olur ve akabinde de hazır tasarımlar arasından işinize en ideal olanı seçerek online alışveriş sitenizi hazır hale getirebilirsiniz.
İşinizi büyütmeniz daha kolay olur
Bir altyapı hizmetinden yararlanırken, evvela iş hacminize göre bir paket seçebilir ve akabinde de işinizi büyütmeye başladığınızda hacminizi karşılayacak bir üst paketi seçerek online alışveriş sitenizin altyapısını çok daha iyi bir hale getirebilirsiniz. Özel yapılan tasarımlarda, iş hacmi büyüdüğü zaman yeni bir altyapı oluşturmak gerekebildiği için maliyetlerinizin de artış göstermesi söz konusu olabilir. Tasarım ve kodlamalar bu yönde yapılmadıysa tüm site altyapısını sıfırdan yapma durumuna gitmeniz gerekebilir. Bu da maliyetlerin beraberinde işinizi de olumsuz bir biçimde etkileyebilir.
Sitenizin güvenliğini de sağlamış olursunuz
Kullanıcıların bir kısmı halen online alışverişe çok fazla güvenmediği gibi internet üstünde 3. Partiler tarafından yapılan saldırılar nedeniye sitelerin güvenlik açıkları bulunarak kullanıcı bilgileri çalınabiliyor. Bu nedenle de online alışveriş sitenizin güvenliğinin sağlanması gerekmektedir. E-ticaret altyapı hizmetlerinden yararlandığınızda sitenizin güvenliğini de sağlamış olursunuz.
Aldığınız hizmetler kapsamında site güvenliğinizi ekstra artırabilir ve müşterilerinizin güvenli bir biçimde siteniz üstünden alışveriş yapmalarını sağlayabilirsiniz.
Birçok hizmeti bir arada alırsınız
E-ticaret altyapı paketleri birden çok hizmeti yanı sıra sunmaktadırlar. SEO uygulamaları, SSL sertifikaları, güvenlik sistemleri, ödeme sistemleri, kargo entegrasyonları, sosyal ağ uygulamaları, e-posta pazarlama eklentileri gibi pek çok hizmet bu paketlere dahil bir biçimde sunulmaktadır. Seçeceğiniz paketin kapsamına göre pek çok özel hizmet de alabilirsiniz. Birçok hizmetin tek bir paket içinde sunuluyor olması da doğal olarak maliyetlerinizi önemli bir biçimde düşürecektir.
Sanal POS ve banka anlaşmalarıyla ilgilenmezsiniz
Kendiniz bir online alışveriş sitesi kurmaya çalıştığınızda bankaların Sanal POS’larını almanız gerekir. Ancak bankalar her firmaya Sanal POS verme konusuna biraz mesafeli olarak yaklaşıyorlar ve şirketlerden bir takım beklentileri karşılamalarını bekliyorlar. Bir online alışveriş altyapı paketinden yararlandığınızda bu paketler size bankaların Sanal POS hizmetlerini de sunarlar. Böylelikle banka anlaşmalarıyla ilgilenmek mecburiyetinde kalmazsınız.
Bankaların Sanal POS’larının beraberinde SSL Sertifikaları gibi ödeme işlemleri kabul edebilmeniz için gereken güvenlik sertifikalarını da bedava dağıttığı olarak edinmiş olursunuz.
E Ticarette Başarılı Olmayı Sağlamayı Başaran Faktörler Nelerdir?
Rekabetin oldukça yükseldiği online alışveriş piyasasında başarılı olmak ve uzun sürede bu başarıyı sürdürmek oldukça zorlaşmaya başlıyor. Tüketicilerin bilinç kazanması ve online alışveriş şirketlerinden beklentilerinin çoğalması da firmaların işini biraz daha zorlaştırıyor. Ancak uzun sürede firmaların başarılı olmalarını sağlayacak bazı faktörler de bulunuyor. Bu çalışmaları yapmak ve iş stratejilerinizi geliştirerek kullanıcıların beklentilerini karşılamanız ve marka bilinirliğinizi artırarak kullanıcılara iyi bir satın alma öncesi ve sonrası bilgi birikimi sunmanız başarılı olmanıza yardım edecektir.
İyi bir kullanıcı bilgi birikimi sunmak
Sitenizi ziyaret eden bireyleri sitenizde tutmanız, onların site üstünde daha fazla vakit geçirmelerini sağlamanız ve onların aradıkları ürünlere daha rahat bir biçimde ulaşmalarını sağlamak amacıyla site üstündeki kullanıcı bilgi birikimini geliştirmeniz oldukça önemlidir. Sitenin kolay kullanım sunması, kullanıcıların da daha fazla etkileşime girmesini sağlarken bir taraftan da aldığınız geri dönüşümleri artırmanıza yardımcı olur.
Site tasarımınızın dikkat çekici olması
Sıkıcı, karışık ve dikkat dağıtan tasarımlar site üstündeki geri dönüşümlerin düşmesine neden olmaktadır. Bu nedenle de site tasarımınızın sade, trendleri yakalayan ve kullanıcıların dikkatini dağıtmayan bir biçimde hazırlanması lazım. Çok karmaşık site tasarımları kullanıcıların ilgisinin oldukça farklı yerlere kaymasına neden olabileceği gibi kullanıcı bilgi birikimini de olumsuz bir biçimde etkileyebilir.
Siteniz güven vermeli
E-ticarette tüketicilerin güvenini kazanmak oldukça önemlidir. Güven vermeyen tasarımlar veya site üstünde güvenlikle ilgili unsurların eksik olması da kullanıcıların site üstünde alışveriş yapmamalarına sebep olacaktır. Özellikle SSL sertifika kullanımları ve site genelinin HTTPS’e geçirilerek, veri transferlerinin şifrelenmesi ve tarayıcı üstünde sitenin güvenli olduğunun gösterilmesi kullanıcıların site üstünden güvenle alışveriş yapabileceklerini görmelerini sağlar. Bunun beraberinde ödeme yöntemlerinde 3D Güvenlik gibi alternatifler sunmak da güven konusunda yardımcı olur.
Kaliteli ürün resimleri ve açıklamaları
Görselliğin çok değerli olduğu çağımızda nitelikli ürün resimlerinızın olması da oldukça önemlidir. Kullanıcıların ilgisini çekmek ve ürünlerinize bir değer katmak için ürün resimlerinızı yüksek çözünürlüklü bir biçimde hazırlamalı; hemde farklı konseptlerde ürünlerin kullanım alanlarını göstermelisiniz.
Bunun beraberinde ürünlerinizle ilgili hazırladığınız açıklama makaleleri de oldukça önemlidir. Kullanıcılara ürünle ilgili mümkün olduğunca bilgi sunmanız da gerekir. Kullanıcıların satın alma kararlarını burda hazırladığınız ürün açıklamaları ile etkileyebilirsiniz. Sıradan ve nüsha makaleler kullanmak, ürün açıklamalarının etkisini düşüreceği gibi Google üstünde de sayfa değerinize çok fazla bir şey katmayacaktır. Ancak bunun yerine orijinal ve detaylı ürün açıklamaları oluşturduğunuzda hem SEO hem tüketicilerin satın alma kararları konusunda önemli bir gelişme kat edebilirsiniz.
Mobil kullanıcı bilgi birikimini geliştirin
Mobil kullanıcıların sayısının artış göstermesi sitelerin de mobil trafiklerinin artış gösterimesina neden oluyor. Özellikle sosyal ağ reklam tanıtımlarından gelen trafiklerin büyük bölümünün mobil odaklı olduğunu ele alacak olursak, mobildeki kullanıcı bilgi birikiminizi de geliştirmeniz gerekir.
Sitenizin mobile uyumluluğunun beraberinde tasarım ve ödeme sayfaları konusunda da kullanıcıların hızlı bir biçimde geri dönüşüm alabilecekleri şekilde tasarlanması gerekir.
Rekabeti yakından takip etmek
Kullanıcı bilgi birikimi ve site üstündeki geliştirmelerin haricinde sektörde de rekabeti yakından takip etmeniz ve bu rekabetle baş edebilecek stratejiler geliştirmeniz gerekir. Rakip firmaların SEO, sosyal ağ, reklam tanıtım ve içerik stratejilerini inceleyebilir, fiyatlandırma konusunda analizlerinizi yapabilir ve elde ettiğiniz veriler sonrasında bu rekabetle baş edebilecek yeni stratejiler geliştirebilirsiniz. Bu rekabetle baş etmek için çalışmalar yapmamanız belli bir süre sonra müşteri kaybetmenize neden olabilir.
Kaliteli bir müşteri hizmeti sunun
Sadık müşteri kitleleri edinebilmek için satın alma öncesi ve sonrasında müşterilerinize nitelikli bir müşteri hizmeti sunmanız gerekiyor. Kullanıcıların problemlerini anlayabilmeli ve kısa bir süre içinde onların yaşadıkları problemleri çözmeniz ve müşteri hizmetlerinizi belli bir standartta tutarak tüm müşterilerinize aynı hizmeti vermelisiniz.
Müşteri destek sistemlerinizin etkili olmaması, sunduğunuz hizmetin niteliğini düşüreceği için müşteri memnuniyetinin de düşmesine neden olur. Bu da doğal olarak sadık müşteri kitleleri oluşturmamanıza sebep olacağı için uzun sürede başarılı olmanızı ciddi şekilde etkiler.