Etiket arşivlerie ihracat
E-İhracat Nedir ve Neden Önemlidir?
E-İhracat Nedir ve Neden Önemlidir?
Günümüzde iş dünyası, teknolojik gelişmelerle birlikte büyük bir dönüşüm geçirmektedir. İnternetin yaygınlaşması, işletmeler için yeni fırsatlar sunmuş ve sınırları aşan bir ticaret modeli olan e-ihracatın yükselmesine olanak tanımıştır. Bu makalede, e-ihracatın ne olduğunu ve neden önemli bir iş stratejisi olduğunu ayrıntılı olarak inceleyeceğiz.
E-İhracatın Tanımı
E-ihracat, temelde geleneksel ihracat ile aynı hedefe yönelik olarak yapılan ticareti ifade eder, ancak bu ticaretin çevrimiçi platformlarda gerçekleştiği bir süreçtir. E-ihracat, ürün ve hizmetlerin uluslararası pazarlara dijital yollarla satılmasını içerir. Bu, bir işletmenin coğrafi sınırları aşarak küresel müşterilere ulaşmasını sağlar.
E-ihracatın başarısı, işletmelerin ürünlerini ve hizmetlerini dünya genelinde erişilebilir hale getirme ve müşterileri ile etkili bir şekilde iletişim kurma yeteneğine dayanır. Bu süreç, geleneksel ihracatın aksine fiziksel bir varlık gerektirmez ve işletmelere daha geniş bir müşteri tabanına ulaşma fırsatı sunar.
E-İhracatın Önemi
E-ihracatın neden önemli olduğunu anlamak için birkaç kritik noktayı göz önünde bulundurmalıyız.
1. Küresel Pazar Erişimi:
E-ihracat, işletmelerin coğrafi sınırları aşarak dünya genelinde potansiyel müşterilere ulaşmalarını sağlar. Bu, işletmelerin satışlarını artırmak ve büyümek için daha fazla fırsat yakalamalarını sağlar.
2. Maliyet Tasarrufu:
Geleneksel ihracat süreçleri genellikle yüksek maliyetlerle gelir. Ancak e-ihracat, fiziksel envanter, depolama ve nakliye maliyetlerini azaltabilir. Ayrıca, online platformlar aracılığıyla reklam ve pazarlama maliyetlerini de düşürebilirsiniz.
3. Hedef Kitle Çeşitliliği:
E-ihracat, farklı kültürler ve demografik gruplar arasında daha geniş bir müşteri kitlesine ulaşma fırsatı sunar. İşletmeler, ürün ve hizmetlerini hedef kitlelerine özelleştirerek daha etkili bir şekilde pazarlayabilirler.
4. Rekabet Üstünlüğü:
E-ihracat, işletmelere rekabet avantajı kazandırabilir. İşletmeler, benzer ürün veya hizmetleri sunan rakiplerinden daha iyi dijital pazarlama stratejileri geliştirerek öne çıkabilirler.
E-İhracat Nasıl Yapılır?
E-ihracat yapmak isteyen işletmeler için bazı temel adımlar vardır:
1. Pazar Araştırması:
Öncelikle, hedeflediğiniz uluslararası pazarları araştırmalısınız. Pazarın büyüklüğü, talep, rekabet durumu gibi faktörleri değerlendirmek önemlidir.
2. E-Ticaret Altyapısı:
E-ihracat için güçlü bir e-ticaret web sitesi oluşturmalısınız. Web sitenizin kullanıcı dostu, güvenli ve çok dilli olması önemlidir.
3. Dijital Pazarlama:
Online pazarlama stratejileri oluşturun. SEO, sosyal medya, e-posta pazarlama gibi yöntemleri kullanarak ürün ve hizmetlerinizi tanıtın.
4. Ödeme ve Lojistik:
Uluslararası ödeme seçeneklerini ve lojistik planlarınızı düzenleyin. Güvenli ödeme sistemleri ve hızlı teslimat önemlidir.
5. Müşteri Desteği:
Müşteri destek hizmetlerini düşünün. İletişim kanalları ve çok dilli destek sunarak müşteri memnuniyetini artırabilirsiniz.
Sonuç olarak, e-ihracat, günümüz iş dünyasının vazgeçilmez bir parçası haline gelmiştir. İşletmeler için daha fazla müşteriye ulaşma, maliyet tasarrufu yapma ve rekabet üstünlüğü kazanma fırsatları sunar. Eğer doğru stratejiyi uygularsanız, e-ihracatın gücünden faydalanabilir ve küresel bir başarı hikayesi yazabilirsiniz. E-ihracat, işletmelerin gelecekteki büyümesi ve sürdürülebilirliği için önemli bir araçtır.
3
NisE ihracat Avantajları
E-ihracatın Tanımı ve Avantajları
Son yıllarda dijitalleşmenin hız kazanması, küresel ticarette de büyük değişimlere neden oldu. İşletmeler artık sadece fiziksel mağazaları veya ofisleri üzerinden müşterilerine ürün veya hizmet sunmuyorlar. İnternet ve diğer dijital kanallar sayesinde, işletmeler dünya genelindeki müşterilere ürün ve hizmetlerini dijital ortamda sunarak küresel bir pazara erişim sağlıyorlar. Bu şekilde yapılan ihracata da e-ihracat adı veriliyor.
E ihracat, ürün veya hizmetlerin elektronik ortamda satışını ve teslimatını ifade eder. E-ihracat, internet, sosyal medya, e-posta, mobil cihazlar ve diğer dijital platformlar gibi farklı kanallar aracılığıyla gerçekleştirilebilir. İşletmeler, e-ihracat sayesinde dünya genelindeki müşterilere kolayca ulaşabilir ve ürünlerini veya hizmetlerini küresel bir pazarda sunabilirler.
E-ihracatın birçok avantajı vardır. İlk olarak, e ihracat sayesinde işletmeler dünya genelindeki müşterilere kolayca ulaşabilirler. Bu, işletmelerin pazarlarını genişletmelerini ve daha fazla müşteriye ulaşmalarını sağlar. İşletmeler, kendi ülkelerindeki pazardan daha büyük bir pazarı hedefleyerek, satışlarını ve karlarını artırabilirler.
İkinci olarak, e-ihracat işletmelerin işletme maliyetlerini azaltabilir. Geleneksel ihracat yöntemleri, nakliye, gümrük vergileri, ürün depolama maliyetleri ve diğer masraflar nedeniyle yüksek maliyetli olabilir. Ancak, e-ihracatta bu masraflar azaltılabilir. Örneğin, işletmeler ürünlerini depolamak için maliyetli depolama alanlarına sahip olmak yerine, ürünlerini dijital olarak depolayabilirler. Bu, işletmelerin maliyetlerini azaltarak daha fazla kar elde etmelerini sağlar.
Üçüncü olarak, e ihracat işletmelerin satışlarını artırabilir. İşletmeler, müşterilerinin ihtiyaçlarına uygun olarak ürün veya hizmetlerini özelleştirerek, müşteri memnuniyetini artırabilirler.
Dünya genelinde internet kullanımının artması ve dijital teknolojilerin gelişmesi, işletmelerin ihracat faaliyetlerini değiştiriyor. E-ihracat, yani elektronik ihracat, bir işletmenin dijital kanallar aracılığıyla yurt dışındaki müşterilere ürün veya hizmet satmasıdır. Bu sayede işletmeler, geleneksel ihracat yöntemlerine kıyasla daha az maliyetle ve daha geniş bir müşteri kitlesine ulaşarak, yurt dışı pazarlarda rekabet avantajı elde edebiliyorlar.
E-ihracatın avantajlarından ilki, düşük maliyetli bir ihracat yöntemi olmasıdır. Geleneksel ihracat yöntemleri, yurt dışındaki müşterilere ürünlerin taşınması ve gümrük işlemleri nedeniyle yüksek maliyetler gerektirir. Ancak e-ihracatta, işletmeler ürünleri dijital kanallar aracılığıyla müşterilere ulaştırarak, taşıma ve gümrük işlemleri maliyetlerinden tasarruf edebiliyorlar.
E-ihracatın bir diğer avantajı ise, dünya genelinde daha geniş bir müşteri kitlesine ulaşabilme imkanı sağlamasıdır. İnternet sayesinde, işletmeler sadece ülkelerindeki müşterilere değil, dünyanın herhangi bir yerindeki müşterilere de kolayca ulaşabiliyorlar. Böylece, işletmelerin pazarlama çabaları daha geniş bir kitleye ulaşarak, daha fazla satış yapmalarını sağlıyor.
Ayrıca, e ihracat işletmelere daha hızlı bir ihracat süreci sunar. Geleneksel ihracat yöntemleri, ürünlerin taşınması ve gümrük işlemleri nedeniyle uzun bir süreye ihtiyaç duyar. Ancak e-ihracatta, işletmeler ürünleri dijital kanallar aracılığıyla müşterilere hızlı bir şekilde ulaştırarak, ihracat sürecini hızlandırabilirler.
E-ihracatın bir diğer avantajı, müşterilerin satın alma deneyimini arttırmasıdır. İnternet sayesinde, müşteriler ürünler hakkında daha fazla bilgi edinebilir, ürünleri daha kolay karşılaştırabilir ve satın alma işlemini daha hızlı bir şekilde tamamlayabilirler.
E-ihracat Avantajları Nelerdir
1. E ihracat nedir?
Adından da anlaşılacağı gibi, sınır ötesi e-ticaret yani e ihracat, bir çevrimiçi veya e-ticaret mağazası veya platformu kullanarak uluslararası bir kitleye ürün veya hizmet satma sürecidir.
E ihracat çevrimiçi satışlara özgü olsa da, sınır ötesi ticaret adı verilen ve çevrimiçi veya çevrimdışı herhangi bir satış kanalı aracılığıyla uluslararası bir kitleye denizaşırı satış anlamına gelen başka bir süreç de vardır.
2. Sınır ötesi e-ticaret e ihracat kimler içindir?
Sınır ötesi e-ticaret, aşağıdakileri yapmak isteyen herhangi bir satıcı tarafından kullanılabilir:
işlerini genişletmek isteyenler,
Yeni pazarları ve satın alma trendlerini keşfetmek isteyenler,
Sunduklarını yurt dışına aktarıp ve daha büyük bir kitleye ulaşmak isteyenler.
3. Sınır ötesi e-ticaret yıllar içinde nasıl büyüdü?
Yıllar geçtikçe, e-ticaret daha popüler hale geldikçe, sınır ötesi e-ticaret de belirgin bir büyüme gördü:
Statista tarafından yapılan bir ankete göre, 2016 yılında küresel e-ticaret gönderilerinin %15’inden e ihracat ile yapılıyordu ve 2022’de %22’ye ulaşması bekleniyor.
All The Research tarafından hazırlanan bir rapora göre, 2019’da küresel sınır ötesi e ihracat pazarının 578,57 milyar ABD Doları değerinde olduğu tahmin ediliyor ve %17,4’lük artan bir CAGR ile 2026 yılına kadar 2.248,57 milyar ABD dolara ulaşması bekleniyor.
Zion Research tarafından hazırlanan bir başka raporda, özellikle sınır ötesi B2C e ihracat 2018’de 562,1 milyar ABD dolarından 2027’ye kadar 4.856,1 milyar ABD dolarına ulaşacağı belirtiliyor.
4. Sınır ötesi e ihracat neden düşünmelisiniz?
Sınır ötesi e-ticareti kullanmanın en büyük yararı, küresel pazarlardan ve alıcılardan siparişler alarak işinizi uluslararası alanda genişletebilmenizdir. Bu aynı zamanda markanızın popülaritesini artırmanıza da yardımcı olacaktır.
Daha büyük bir kitleyle, işletmenizin sahip olduğu müşteri ve potansiyel müşteri sayısı artmaya başlayacak ve bu da talep ve müşteri siparişlerinde artışa neden olabilir. Bu, gelirinizi artıracaktır.
Bazı durumlarda, iç pazarda daha düşük talep gören ürünlerin, sınırlar ötesinde daha popüler olduğu bulunmuştur. Bu nedenle, sınır ötesi e-ticaret, yavaş hareket eden yerel işinizi büyütebilir.
5. E-ihracat ın zorlukları nelerdir?
Ödeme dolandırıcılığı
Sınır ötesi e-ticaret işlemlerinde kullanılan en yaygın ödeme şekli kredi kartlarıdır. Kredi kartı sahtekarlığını engellemek için çoğu çevrimiçi satıcı, alıcılar tarafından kullanılan kredi kartlarına yetki veren AVS’leri veya adres doğrulama sistemlerini etkinleştirir. Bu, ödeme sahtekarlığı olasılığını azaltsa da, AVS’nin faaliyet göstermediği ülkelerden müşteri kabul etmez.
Nakliye komplikasyonları
Ülke içinde nakliye yapılırken çoğu vergi ve yasa aynıdır, bu nedenle tüm süreç nispeten basittir. Ancak, sınır ötesi gönderi yaparken, resme yeni vergiler, yasalar ve ithalat ve ihracat kuralları eklendiğinden bu daha zor hale geliyor. Bu aksiliklerin birkaç örneği şunları içerir:
➤ Bazen, bir ürünü uluslararası bir alıcıya göndermenin toplam maliyeti, işlemi işletme için karlı kılmak için çok yüksektir.
➤ Diğer zamanlarda, belirli ürünler diğer ülkelerde yasa dışı olabilir ve bu da işlemin gerçekleşmesini engeller.
Dil ve para birimi farklılıkları
Bir e-ticaret satıcısının uluslararası kullanıcıları desteklemesi için web sitelerinin para birimlerinin yanı sıra uluslararası dilleri de destekleyebilmesi gerekir. Ancak, tüm dilleri ve para birimlerini destekleyemedikleri için sınırlı bir sayıya bağlı kalmaları gerekecek. Bu, dil ve para birimi desteklenmeyen ülkelerdeki müşteriler için satın alma işlemi yapamayacakları için bir zorluk teşkil ediyor.
Şirket İsmi Seçerken Nelere Dikkat Edilmeli?
Şirket ismi seçerken dikkat etmeniz gerekli olanlar nelerdir, şirket ismi nasıl olmalı, şahıs şirketi isimleri / şahıs şirketi isim örnekleri / limited şirket isimleri / limited şirket isim örnekleri / yabancı şirket isimleri / yabancı firma isimleri / ingilizce şirket isimleri ve daha fazlası özetle şirket adları belirlenirken dikkat edilmesi gerekli olanleri bu makalemizde ele alacağız.
E-ticaret şirketiniz için en önemli öğelerden birisi de şirketinizin ismidir. Doğru ismi bulmak markanızın için bir avantaj olurken, ilgi çekmeyecek bir isimse marka bilinirliği konusunda sıkıntılar yaşanmasına neden olabilir. E-ticaret şirketinizi açarken firmanız için doğru ismi bulmanız, rekabetten sıyrılarak bir marka oluşturmak için de iyi bir adım olacaktır. Bu rehberimizde de online alışveriş firmanız için bir isim seçerken hangi adımları atabileceğinizi ve dikkat etmeniz gerekli olanleri ele alacağız.
Şirket ismi seçerken dikkat etmeniz gerekli olanlar
Kısa ve basit tutun
Şirket isminizi seçerken özellikle kısa ve basit isim seçeneklerini gözden geçirmeye çalışın. İsmin kısa ve basit olması, tüketicilerin bu ismi daha rahat akıllarında tutmalarını sağlayacağı için önemlidir. Kolay telaffuz edilmesinin beraberinde kısa oması sebebiyle logo ve markalaşma çalışmalarında da pek çok kolaylık sağlar.
Her geçen gün yeni bir işletmenin kuruluyor olması, isim bulma konusunu zorlaştırsa da yaptığınız işle özdeşebilecek yeni ve yaratıcı isimler bulmak için çalışmalar yapmanız gerekmektedir.
- Farklı kombinasyonlar ve seçenekler deneyin. İkileme veya aynı kelimenin farklı varyasyonlarını bir arada kullanmayı bu noktada düşünebilirsiniz.
- Mevcut bir kelime üstünden yeni bir kelime türetmeyi düşünebilirsiniz.
- Sizin için kişisel bir hissiyat içeren bir ismi veya kelimeyi de kullanmayı düşünebilirsiniz. Kişisel düzeyde bu yöntem işletmenin orijinal olmasını sağlayabilir; ancak markalaşma sürecinde zorluklar yaşanmasına da neden olur.
Orijinal olun
Dikkat etmeniz gerekli olan konulardan birisi de marka isminizin orijinal olması. Bu sebeple de isim seçeneklerinizi oluşturduktan sonra bir pazar araştırma yaparak, bu alternatif isimlerin kullanılıp kullanılmadığını araştırmanız gerekir. İsminizin orijinal olmaması, başkaları tarafından kullanılması hem yasal olarak başınızı derde sokabilir hem de marka bilinirliği artırma çalışmaları sırasında tüketicilerin kafasının karışmasına neden olabilir.
Markanızın rekabetten ayrışabilmesi için, firma isminizin de kendisine özgü olması bir hayli önemlidir. Bulduğunuz ismin illa ki yaptığınız işe ve sektörle ilgisi olmayabilir. Farklı bir kelimeyi de kullanabilirsiniz.
Online mecralardaki kullanımları göz önünde bulundurun
Firma isminizi seçerken hemde online mecralardaki kullanımları da göz önünde bulundurmanız gerekir. Bulduğunuz ismi internet üstünde de kullanacağınız için, bu ismin uygunluk durumunu kontrol etmeniz gerekir.
Alan adı, sosyal ağ hesapları gibi ayrıntıları da göz önünde bulundurarak, bu isimleri seçemeniz önemlidir. Bu ismin alan adının ve sosyal ağ hesaplarının alınmış olması da bir takım marka problemleri yaşamanıza sebep olacaktır.
Bu ismin uzantılarıyla farklı hesaplar açmak veya alan adını değişik bir şekilde yapmanız, marka bilinirliği yaratmanızı zorlaştıracağı gibi tüketicilerin sizi bulmasını da zorlaştırarak, onların kafalarının karışmasına sebep olacaktır.
Çevrenizden fikirler alın
Firma ismi için seçenekler oluşturduktan sonra bu seçenekler hakkında fikir almak için çevrenizdeki kişilerden görüşler almaya başlayabilirsiniz. Bu isimlerin kulağa nasıl geldiğini, akılda kalıcı olup olmadığını sorabilirsiniz.
Aldığınız geri bildirimler akabinde de bu isim seçeneklerini eleyerek elinizde 2-3 farklı seçenek bırakabilirsiniz.
Son karar aşaması
Son karar aşamasında da elinizde kalan en son seçenekler arasından bir seçim yapabilirsiniz. Bu noktada orijinallik, akılda kalıcılık ve online mecralardaki kullanım kolaylığı gibi noktaların üstünde durarak, firmanızın ismine karar verebilirsiniz.
Sayfayı Terk Etme Oranını Düşürmek Için Faydalanabileceğiniz Taktikler
E ihracat sitenizde özellikle üstünde durmanız gerekli olan metriklerden birisi de sayfayı terk etme (Bounce Rate, Hemen Çıkma Oranı) oranıdır. Siteye gelen ziyaretçileri site üstünde tutamamanız elde edeceğiniz geri dönüşümlerin de düşmesine neden olacağı için, hemen çıkma oranını kontrol etmeniz gerekir.
Ziyaretçilerin sayfayı terk etmesine sebep olan pek çok durum söz konusu olduğu gibi bunu engelleyebileceğiniz de bir takım taktikler bulunuyor. Bu rehberimizde de bu taktiklerin üstünde duracağız.
Sayfa yüklenme hızını geliştirin
Sayfanın yüklenme süresinin uzaması kullanıcıların sayfayı terk etmesine neden olacağı için web sayfanız genelinde sayfaların yüklenme hızlarını artırmanız bir hayli önemlidir.
Site içi aramayı kolaylaştırın
Kullanıcılar site üstünde aradıkları bilgiye de kolaylıkla ulaşabilmeliler. Özellikle çok fazla ürünün ve sayfanın olduğu siteler üstünde site içi arama özelliğinin olması gerekir. Bu özelliğin olmaması da kullanıcıların siteyi terk etmelerine sebep olacaktır.
Kolay navigasyon
Site içerisindeki sayfalara, kategorilere ve ürünlere erişimin de kolay olması gerekmektedir. Bunun için de site içi navigasyonunuzu kolaylaştırmanız gerekmektedir. Üst menüde kategorizasyon sisteminin iyi yapılmasının beraberinde, ilgili linklerin footer gibi sitenin tüm sayfalarında görünecek yerlere de yerleştirilmesi navigasyonu kolaylaştırır.
Mobil tasarımı göz önünde bulundurun
Kullanıcıların sosyal ağ veya diğer kanallar üstünden sitenizi mobil cihazlar üstünden inceleyebileceklerini unutmamanız gerekmektedir. Bu nedenle de sayfa tasarımlarınızın mobil cihazlara uyumlu olması bir hayli önemli. Mobildeki kullanıcı deneyimini geliştirmemeniz de sayfayı terk etme oranlarının yükselmesine neden olur.
Sayfaların okunabilir olmasını sağlayın
Site üstünde kullanmış olduğunuz yazı fontları, fontların büyüklüğü, arkaplan ile fontların renk zıtlıkları gibi sayfanın okunabilirliğini etkileyen faktörler de oldukça önemlidir. Sayfanın zor okunuyor olması da kullanıcı deneyimini kötü bir biçimde etkileyecektir.
Paragraflarınızı kısa tutun
Site üstündeki metinlerinizin daha rahat okunabilmesi için, paragraflarınızı kısaltmanız da yararlı olacaktır. Metinlerinizi meydana getirirken, kolay okunabilirliği sağlamak amacıyla uzun paragraflardan kaçınmanız gerekmektedir. Uzun paragraflar okunabilirliği azalttığı gibi gözü de yorabileceği için, metinlerinizi yazarken kısa paragrafları tercih edin.
Farklı türde içerikler oluşturun
Sitenize biraz daha dinamizm katmak ve kullanıcılara farklı içerikler sunmak için farklı türde içerikler oluşturabilirsiniz. Sitenize videolar ekleyebilir, liste içerikleri oluşturabilir, rehberler hazırlayabilir, görsel odaklı içerikler oluşturarak, siteniz üstünde farklı içerik türlerini kullanabilirsiniz. Böylelikle devamlı aynı tip içeriklerle kullanıcıları sıkmamış olursunuz.
Pop-up kullanımından kaçının
Pop-up kullanımları kullanıcı deneyimini olumsuz yönde etkilemektedir. Masaüstü cihazlarda bu pop-up’ları kapamak kolay olurken, mobil cihazlarda bu pop-up’lar düzgün çalışmayabiliyor veya kapatması zor olabiliyor. Bu du kullanıcı deneyimini olumsuz etkilediği için kullanıcıların siteden çıkmasına neden olabiliyor.
İç yönlendirme linkleri kullanın
Kullanıcıların site üstünde daha fazla vakit geçirmelerini sağlamak amacıyla iç yönlendirme linkleri kullanın. Yazı içindeki ilgili bölümleri site içindeki sayfalara yönlendirecek linkler kullanarak, kullanıcıları bu sayfaları incelemeye de yönlendirebilirsiniz. Bu tür yaklaşımlarla hem sitede geçirilen süreyi hem de sayfa görüntülenmelerini artırabilirsiniz.
Müşterilerinize Teşekkür Etmek İçin Kullanabileceğiniz 5 Yöntem
Müşteri memnuniyetini artırmak ve sadık müşteri kitleleri yaratmak için müşterilerinizle olan iletişimlerinizi geliştirmeniz gerekiyor. Bu ilişkileri satıştan önce ve sonrası destekle de geliştirebileceğiniz gibi satış sonrasında müşterilerinize teşekkür etmek için kullanacağınız farklı yöntemler ile de yapabilirsiniz. Müşterilerinize teşekkür etmek için farklı yöntemlere başvuru yapabilirsiniz ve bu rehberimizde de bu yöntemlerden 5 tanesini ele alacağız.
Teşekkür etme eylemini farklı başlıklar altında değerlendirerek, bu başlıklara göre farklı metotları kullanabilirsiniz. Kimlere teşekkür etmeniz gerekmektedir sorusunun cevabını da aşağıda belirtilen gibi sıralayabilirsiniz. Bunlardan birini de seçebileceğiniz gibi birkaçından da faydalanabilirsiniz.
- Tüm müşteriler
- Siteden tekrar alışveriş yapan müşteriler
- Destek bölümünüze ulaşan kullanıcılar
- Müşterilerinizin doğum günü ve özel günlerinde
- Tamamen rastgele yapılmış teşekkür ederim mesajları
- Özel günlere özel indirim ve kuponlarla yapılan teşekkür ederim
Bu teşekkür ederim mesajlarını iletebilmek için belli bir strateji belirlemeniz gerekmektedir. Bu strateji sonrasında bu davranışların devamlılığını korumanız oldukça önemli. Bunun beraberinde bu eylemlerin de bir maliyeti olacağını unutmamanız gerekmektedir. Bu nedenle de teşekkür ederim eylemleri için de belli bir bütçe belirlemeniz, bu çalışmaların devamlılığını sağlarken, sizin de zarar etmemenize yardımcı olur.
El yazımı teşekkür ederim notları
El yazımı teşekkür notları, daha kişisel ve özel bir dokunuş için önemli bir eylemdir. Bu notlar şirketin arkasında gerçek bir şahıs olduğunu ve mekanik ya da dijital iletişimin dışında özel bir iletişim kurulmuş olduğu hissini uyandırır. Bu mesajlarınız hazırlarken şunlara dikkat edebilirsiniz:
- Kaliteli bir malzeme kullanın ve arkanızın kimliğini bu kartta yansıtın
- Müşterinin ismini kullanın ve mesajınızı kişiselleştirin
- Teşekkürler mesajınızı iletin ve mesajınızı yazma amacınızı belirtin
- Müşterilerinizin satın aldıkları ürüne referans göstererek, özel bir mesaj yazın
- Mesajın sonunda kişisel imzanızla birlikte iyi dileklerinizi iletin
Hediye, örnek ürünler ya da eşantiyon ürünler ekleyin
Bir diğer yöntem ise ürün paketlerinin içerisine hediyelik ürünler veya eşantiyonlar eklemek olabilir. Paket açılım deneyimini çok daha iyi bir hale getirmek ve kullanıcılara bir sürpriz yapabilmek için bu tür yöntemlerden faydalanabilirsiniz.
Bunların beraberinde ürün örnekleri de ekleyerek, müşterilerinizin önceden denemedikleri ürünleri denemelerini sağlayabilirsiniz. Bu sample ürün yöntemi genelde kozmetik firmaları tarafından sıklıkla kullanılmaktadır.
Müşterilerinize bedava dağıttığı olarak bu tür ürünler sunuyor olmanız, onların memnuniyetini artıracağı gibi sadakatlerini de artıracaktır.
Videolarla kişisel dokunuşlar yaratabilirsiniz
Teşekkürler mesajlarınızı videolarla iletmek de ayrı bir kişisel dokunuş yaratmanızı sağlayacak yöntemlerden birisidir. Önceden hazırlanmış olan bir videoyu sipariş müşteriye ulaştıktan sonra veya ödeme alındıktan sonra kullanıcının e-posta adresine gönderebilirsiniz.
Bu videoları bir adım öteye götürmek için bu mesajlarınızı kişiselleştirebilir ve müşterilerinizin isimlerinizi kullanarak bu videoları hazırlayabilirsiniz. Biraz zor bir yöntem olsa da bu tür yaklaşımlar müşterilerinizin oldukça hoşuna gidecektir.
Videolarda kişiselleştirme mesajlarını Yemeksepeti birkaç senedir yapmakta. Kullanıcıların doğum günlerine özel hazırlanan farklı konsept videolarla direk olarak kişisel mesajlar bu videolarda iletiliyor.
Sonraki alışverişler için indirim kuponları sunun
Müşterilerinize teşekkür mesajlarınızın yanında bir sonraki alışverişlerinde kullanacakları indirim kuponları da sunabilirsiniz. Böylelikle müşteri memnuniyetini artırırken hemde ilerleyen zamanlarda bu müşterilerin defalarca sitenize gelmelerini ve yeniden alışveriş yapmalarını da sağlayabilirsiniz.
Sosyal mecralarda onları etiketleyin
Sizden satın aldıkları ürünleri sosyal hesaplarında paylaşan müşterilerinizi bularak, kendi hesaplarınızda da bu gönderileri tekrar paylaşabilir ve akabinde de müşterilerinizi etiketleyebilirsiniz. Birçok kullanıcı bu davranışlardan memnun olmaktadır. Çünkü hem onlara teşekkür etmiş olursunuz hem de onlarla ilgili paylaşım yapmış olursunuz. Bu çalışmaları yapabilmek için markanıza has hashtag’ler oluşturarak, müşterilerinizin bu hashtag’leri kullanmalarını sağlayabilirsiniz.Müşterilerinize Teşekkür Etmek Için Kullanabileceğiniz 5 Yöntem
Sitenizde Ürünlerinizin Öne Çıkaracak 4 Yöntem
E-ticaret sitenizde ürünlerinizi satmak ve tüketicilerin satın alma kararlarını etkileyerek onları satın almaya yönlendirmek için ürün açıklamaları bölümünde bir takım konuları öne çıkartmanız gerekmektedir. Ürün açıklama sayfalarında yalnızca teknik özelliklerden bahsetmek, tüketicileri ikna etmek için yeterli olmayabilir. Bu nedenle de ürünlerinizin yararlarını da öne çıkartarak, kullanıcıların bu ürünleri neden tercih etmeleri gerektiğini göstermeniz gerekmektedir. Ürün açıklamalarının beraberinde bu yararları ürün fotoğraflarında da gösterebilirsiniz. Farklı ürün grupları için farklı seçenekler ve yaklaşımlar gerekebileceği için, herbir ürün grubu için bu çalışmaları yapmak yararlı olur.
Teknik özellikler ve ürünün yararları arasındaki farklar nelerdir?
Öncelikle teknik özellikle ve faydalar arasındaki farkları ele alalım.
Teknik özellikler
Teknik özellikler, bir ürünün sahibi olduğu, ürünün yapabildiklerini ve kapasitesini belirleyen, dış görünüşünü oluşturun, kullanılacak olan malzemelerin yapısını anlatan özelliklerdir. Teknik özellikler, ürünün sahibi olduğu fonksiyonları kullanıcılara çok daha iyi bir biçimde yansıtabilmek için ürün sayfalarında kullanılıyor.
Örneğin, bir elbisenin teknik özeliklerinden bahsederken, kumaşın yapısından, kullanılacak olan malzemenin ne olduğundan bahsedilebilir. Bir cep telefonunun teknik fonksiyonları ise bataryasının hacmi, ekran büyüklüğü, hangi işletim sistemini kullanmış olduğu, telefonun boyutları gibi ayrıntılar öne çıkacaktır. Buradaki önemli nokta ürünün nelere sahibi olduğunu tüketicilere anlatmaktır.
Faydalar
Faydalar ise teknik özelliklerden daha farklıdır. Faydalar bir ürünün tüketicilerin hangi problemlerini çözdüğünü, onların hangi ihtiyaçlarını karşıladığını ya da onlara ne tür kolaylıklar sağladığını gösterir.
Örneğin bir telefonun 64 GB’lık hafızası bulunuyorsa bunun yararını anlatırken, fotoğraf saklama alanınızı doldurmadan rahatlıkla fotoğraf çekimleri yapabilirsiniz gibi bir fayda sunulabilir. Ya da bir laptopun batarya kapasitesini anlatmak için faydayı sunarken, şarja bağlamadan 8 saat çalışabilirsiniz gibi bir fayda sunmak kullanıcılara daha fazla şey ifade edecektir.
Ürünlerin yararlarını nasıl öne çıkartabilirsiniz?
Birçok insanın yaşadığı sorunu nasıl çözdüğünüzü anlatın
Birçok insanın ortak noktası olan bir sorunu çözen ürünler için en uygun yaklaşım, öncelikle bu soruna yönelmek olacaktır. Ürünün bu sorunu nasıl çözdüğünü anlatabileceğiniz gibi genel itibari ile tüketicilerin bu sorunu başından geçenleri de dile getirebilirsiniz.
Ürünün hangi sorunu çözdüğünün beraberinde bu sorunu nasıl çözdüğünü de detaylı bir biçimde anlatarak kullanıcıların satın alma kararlarını etkileyebilirsiniz.
Daha önce farkında olmadıkları bir sorunun çözümünü iletin
Kimi zaman da tüketiciler belli bir konu da bir problemleri olduklarının farkında olmayabilirler. Bu durumda da belli bir ürün arayışında olmazlar. Ancak online alışveriş şirketi olarak tüketicilerin yaşıyor olabilecekleri bu problemleri ön görerek, ürünlerinizi bu biçimde konumlandırarak, tüketicilerin farkında olmadıkları bu problemleri nasıl çözebileceklerini anlatabilirsiniz.
Bunun için ürününüzü en iyi biçimde tanımanız ve kullanıcılara nasıl faydalar sağlayabileceğini ön görebilmeniz ve bunun için de gerekli araştırmaları yapmanız gerekir.
Belli bir amacı destekleyen yararları öne çıkartın
Bu başlığı biraz daha açmamız gerekirse, söz gelimi doğaya zarar vermeyen veya geri dönüşümden elde edilen malzemelerle üretilen ürünlerin belli bir amacı bulunmaktadır. Bu amaç doğayı korumak olduğu için kullanıcılara bu ürünü satın almanın doğaya yardımcı olduğunu hatırlatabilirsiniz.
Bunun beraberinde sattığınız ürünlerdeki karınızdan belli bir bölümünü yardım kuruluşlarına veya sosyal sorumluluk projelerine aktarıyorsanız bunları da faydalar olarak sunarak, tüketicilerin yapmış oldukları alışveriş sonrasında nasıl bir fayda sağladıklarını da anlatabilirsiniz.
Ürünün en çarpıcı özelliğine vurgu yapın
Ürünün çok önemli bir özelliğini dışarıya yansıtmanız da önemlidir. Bu özelliğin tüm iyide bilinmesini sağlamak amacıyla sloganlarınızda veya ürün açıklamalarınızın giriş bölümünde bu önemli özelliğe vurgu yapabilirsiniz. Böylelikle ilk göze çarpma anında kullanıcılara ürünün en önemli kalitesini aktarmış olursunuz.
Amazon Satıcı Hesabı Nasıl Açılır
1. Amazon’da Satış nedir?
Amazon’da Satış, satıcıların mallarını ve envanterini Amazon’da satmalarını sağlamayı başaran bir programdır.
2. Amazon’da kimler satış yapabilir?
Muteber bir mersis numarası, Türkiye vergi numarası, mail hesabı, banka hesabı ve kredi kartı kullanan rastgele bir şirket Amazon’da satış yapabilir. Kişi şirketi sahiplerinin T.C. Kimlik numaralarının beraberinde vergi levhalarında yazan şirket vergi numaralarını da ifade etmeleri gerekiyor.
Kredi kartı, Satıcı hesap bakiyeniz yeterli olmadığında Amazon satış ücretlerini toplamak için kullanılır.
3. Amazon’da hangi ürünleri satabilirim?
Amazon’da aşağıda tabarüz edilen kategorilere ait ürünleri satabilirsiniz:
Bilgisayar, Bebek Ürünleri, Elektronik Ürünler ve Aksesuarlar, Ev ve Mutfak Ürünleri, Ev Eğlence Sistemleri, Yapı Market Ürünleri, Fotoğraf Makinesi ve Fotoğrafçılık Ürünleri, Kitap, Kişisel Bakım Aletleri, Sağlık ve Kişisel Bakım Ürünleri, Güzellik Ürünleri, Ofis Ürünleri, Oyun Konsolları ve Video Oyunları, Oyuncak ve Çocuk Oyunları, Spor ve Outdoor Ürünleri, Telefon ve Telefon Aksesuarları
Bebek Ürünleri, Kişisel Bakım Aletleri ve Oyuncak ve Çocuk Oyunları kategorilerinde kalite standartlarının sağlanması, müşteri memnuniyetinin çoğalması ve müşteri güvenliği için Birtakım ürünlerin satışına başlamadan ilk onay almanız gerekebilir.
4. Amazon’da satıcı hesabı açmak için neye ihtiyacım var?
- Kredi Kartı
Geçerli ve kullanım zamanı dolmamış bir kredi kartı.
- Telefon Numarası
Ülke koduyla beraber, kullanılan bir telefon numarası
- Firma Kayıt Bilgileri
- işletme bilgisi: işletme türü, mersis numarası ve şirket vergi numarası
- Adres: kayıtlı iş adresi bilgisi
- Birincil İrtibat Kişisi Bilgileri
Birincil irtibat kişisi, hesap sahibinin kendisi (kayıtlı satıcı) ya da şirket içinde hesap sahibinin adına Amazon‘da satıştan mesul kişidir. Bu kişi; hesap sahibinin adına kayıt bilgilerini temin eder, ödemeler ve iadeler gibi işlemleri başlatır ve bu kişinin, Amazon hesabına erişimi vardır. Birincil irtibat kişisinin yapmış olduğu işlemler, hesap sahibince yapılmış sayılır.
Sağlamanız gerekenler:
- Kimlik bilgileriniz (muteber bir pasaport ya da kimlik belgesi kullanabilirsiniz)
- Doğum tarihiniz ve doğum yeriniz
- Cep telefonu numaranız
- Banka Hesap Bilgileri
Kayıt işlemini bitirmek için banka hesap bilgilerinizi (TL hesabı) bizimle paylaşmalısınız. Bu hesap, satışlarınızdan elde ettiğiniz geliri almanız için kullanılır.
5. Ürünlerimi Amazon’a nasıl yükleyebilirim?
Ürünlerinizi listelemek için web tabanlı arayüzü ya da toplu listeleme araçlarımızı kullanabilirsiniz. Ürünlerinizin Amazon kataloğunda mevcut olup olmadığına bağlı şekilde, sizden istenilen bilgiler ve yükleme şekliniz değişir.
Ürünleriniz Amazon kataloğunda mevcutsa:
Web tabanlı arayüzü kullanarak ürünlerinizi birer birer ve kolayca listeleyebilirsiniz. Sadece ürün fiyatını ve stok miktarını girmeniz yeterlidir. Bunun yerine, birden fazla ürünü hızlı bir biçimde listelemenizi sağlamayı başaran toplu listeleme araçlarımızı kullanabilirsiniz. Çoklu ürün ekleme araçlarını kullanırken her ürün için EAN, ISBN ya da UPC (EÜK) kodunu girmelisiniz.
Ürünleriniz Amazon kataloğunda mevcut değil ise:
Ürünlerinizi listelemek için web tabanlı arayüzü ya da toplu listeleme araçlarımızı kullanabilirsiniz. Katalok da yer almayan ürünleri listelemek için her bir ürüne dair aşağıda belirtilen bilgileri girmelisiniz:
- EAN, UPC (EÜK) ya da ISBN kodu
- Ürün adı
- Ürün tanımı
- Ürün fotoğrafı
- Fiyat
- Stok bilgisi
Bazı ürün kategorilerinde ek bilgiler de girmeniz istenebilir.
E ihracat Teşviği Nedir?
E ihracat teşviği 8 madde de anlatalım.
1. Tescil ve Korunma Desteği
Yurt dışı e ticaret kapsamındaki hizmet, ürün veya ülke resmi olarak kaydı yapılmış olan resmi olarak kaydı yapılmış ve korunması için harcanacak olan kalemleri belirtiyor. Bunun içerisindeki şirket, başka bir resmi kayıdı olup olmadığının araştırılması ve patent bürosu hizmetleri benzeri giderler ile konuya ilişkin zorunlu giderler destekleniyor. Ancak resmi kayıdın yenilenmesi ile alakalı giderler bu desteğin kapsamında yer almıyor. Bu kalemde devlet destekleri oranı ise yüzde 60 civarında olmaktadır.
2. Sınır Ötesi Pazar Araştırma Gezileri Desteği
En fazla 2 çalışan, en fazla 1+10 iş günü, maksimum 20 gün ve maksimum 3 ülke için geçerli olan sınır ötesi pazar araştırma gezileri desteği; uçak, tren ya da otobüs ile yapılan ulaşım masraflarını, araç kiralama masraflarını ve konaklama masraflarını kapsıyor. Sınır ötesi pazar araştırma gezileri devlet müzaheret oranı ise yüzde 70 oluyor.
3. Rapor Desteği
Bakanlığın münasib gördüğü kurumlardan alınan veya kuruluşlara yaptırılan pazar araştırması, veri izleme ve değerlendirme etkinlikleri, şirket veya marka mihraklı raporlar ve yabancı şirket alımına dair ihtiyaç duyulan mali ve hukuki analiz raporları için yapılan giderler destekleniyor. Fakat devlet destekleri alabilmek için bakanlık ön onayı zorunlu tutuluyor. Alınacak olan hazır raporların ise en fazla 2 yıllık olması gerekmektedir. Destek oranı da yüzde 60 olmaktadır.
4. İleri Teknoloji Şirket Satın Alma Desteği
Yurt dışından bir kurum veya marka mihraklı olan raporlarla yurt dışından bir şirketin alım işlemlerine dair alınması gereken mali ve hukuki raporlar için yapılan tüm masraflar bu destek ile karşılanabiliyor. Bakanlık tarafından ön tasdik alınmasının gerekli olduğu desteğin oranı da yüzde 75 oluyor.
5. Belge Alım Desteği
Ortama, niteliğe ve insan sağlığına dair teknik konular ile uyum sağlayabilmek adına edinilen belge, izin, ruhsat, sertifika, danışmanlık, eğitim ve diğer tüm belgelendirme masrafları belge alım desteği ile destekleniyor. Desteğin alan içerisinde doküman inceleme masrafı, belge kullanım fiyatı, belgelendirme tetkik masrafı, zorunlu kayıt ücreti, danışmanlık, eğitim, yenileme masrafı ve tahlil gideri de yer alıyor. Destek oranı da yüzde 50 oluyor.
6. Sınır Dışı Birim Kira Desteği
Sınır dışı etkinliklerde bulunan şirketlerin ya da şubelerinin açtığı birimlerin vergi, resim ve harç da dahil olmak üzere brüt kira ve komisyona dair harcamaları destekleniyor. Sınai-Ticari şirketler için mağaza, kiosk, ofis, depo ve reyon destek oranı yüzde 50 oluyor. Ticari şirketler için ise mağaza, kiosk, ofis, depo ve reyon destek oranı yüzde 40 oluyor.
7. Sınır Dışı Reklam ve Tanıtım Desteği
E ihracat yapmakta olan şirketlerin gerçekleştireceği her türlü reklam, tanıtım, pazarlama, sponsorluk, televizyon reklamı, radyo reklamı, gazete ilanı, dergi ilanı, internet reklamları, sosyal medya reklamları, açık hava reklamları, özel tanıtım masrafı olarak geçen kokteyl, konferans, seminer ve ürün lansmanları gibi bütün etkinlikleri destekleniyor. Sınır dışı birimi bulunan veya bulunmayan tüm şirketler için farklı ülkelerde yüzde 60 destek sağlanıyor.
8. Sınır DışıFuar Desteği
E ihracat yapan şirketlerin sınır dışında gerçekleştireceği fuarları yüzde 50 destekleniyor. Fakat tutarlar genel nitelikli fuarlar ile sektörel nitelikli fuarlar arasında değişkenlik gösteriyor. Prestijli fuarlar ise maksimum 2 sene boyunca destekleniyor.
Alibaba Nedir?
Dünya genelinde 260 milyon üzeri alıcının ve satıcının bir araya getirildiği Alibaba, ihracat veya ithalat yapmak isteyen tarafların güvenli işbirliğine girmesini sağlamayı başaran bir platform olarak tanımlanır. Alibaba sıradan bir online alışveriş platformu olmanın çok ötesine geçer ve çağımızda B2B Pazar yeri olarak dünyanın en çok ziyaret edilen sitelerinden biri olduğu bilinir. Çinli ve dar gelirli bir aileden gelen; bugün ise Çin’in en zengin iş adamı olma unvanını ele geçiren Jack Ma tarafından 1999 senesinde kurulmuş olan Alibaba, “global ticaret burda başlar” mottosunu başarılı bir biçimde hayata geçirmeyi başarmıştır.
Alibaba İhracat Fırsatlarından Siz de Yararlanabilirsiniz
Yurt dışına satış yapmak istiyor ancak ihracat fırsatı yaratmakta zorluk çekiyorsanız Alibaba sitesine üye olabilir ve ürünlerinizi doğru bir biçimde yerleştirerek beklentilerinizi aşan geri dönüşler alabilirsiniz. Alibaba size ürünlerinizi görünür kılma fırsatı sunan bir platform olsa da ihraç edeceğiniz ürünleri nasıl listelediğinizin de önemli olduğunu görmezden gelmemelisiniz.
Alibaba ihracat fırsatlarını yakalamak dilerseniz ürünlerinizi hangi kategori altında konumlandıracağınızı araştırmalısınız. Doğru kategori bulursanız bu platformu kullanan ve sizin ürünlerinize ihtiyacı olan kişilere sağlıklı bir biçimde ulaşabilirsiniz.
Yüksek montanlı ihracat işbirliklerine imza atmak istiyorsanız ürünlerinizin resimlerinı profesyonellere çektirmelisiniz. Ürünlerinizin resimleri düşük çözünürlüklü olursa potansiyel müşterilerinizin kararını yönlendiremez ve sizi tercih etmelerini sağlayamazsınız. Ürünlerinizin resimlerinin kalitesi kadar açıklamalarının da detaylı olmasına dikkat etmelisiniz. Ürünlerinizi en doğru biçimde açıklayan içerikler üreterek veya ürettirerek alıcıların sizi tercih etmelerini kolaylaştırabilirsiniz. Ürünlerinizi ihraç etmek için kesinlikle alıcılara yanıltıcı bilgiler vermemeli ve kesinlikle başka satıcıların kullandıkları görselleri tercih etmemelisiniz.
Alibaba sitesinde ürünlerinizin görünürlüğünü çoğaltmak için anahtar kelime kullanımını abartmamalısınız. Alibaba platformunun sunmuş olduğu anahtar kelime bulucudan yardım alabilirsiniz.
Ürünlerinizi doğru kategoriye uygun resim ve içeriklerle eklediğiniz takdirde ihracat yapma olasılığınızı arttırabilirsiniz. Ancak aynı oranda profil bilgilerinizin tam olduğundan ve kendinizi en doğru biçimde ifade ettiğinizden de emin olmalısınız. Sizi tercih eden müşterilerin yorumlarının da öneminin farkında olarak bu platformu en etkin şekilde kullanabilirsiniz.
Alibaba.Com Üyeliği Destek Kapsamında
E ihracat destekleri, Türkiye’nin 2023 ihracat hedeflerinin karşılanabilmesi adına çok büyük bir önem taşıyor. Dolayısıyla devlet kurumları ihracat yapmak isteyen girişimcileri desteklemeyi devam ettiriyor. Yurt dışı online alışveriş sitelerine toplu üyelik desteği 22 Haziran 2018 tarihinde hayata geçirildi. Bu destek kapsamında TOBB’a bağlı oda ve borsaların üyesi olan şirketlerin ihracat performanslarının arttırılması hedefleniyor. Dünyanın en büyük teknoloji şirketleri arasında yer alan Alibaba üyelikleri E-ihracat Seferberliği sayesinde destekleniyor.