E-ticaret sitenizde ürünlerinizi satmak ve tüketicilerin satın alma kararlarını etkileyerek onları satın almaya yönlendirmek için ürün açıklamaları bölümünde bir takım konuları öne çıkartmanız gerekmektedir. Ürün açıklama sayfalarında yalnızca teknik özelliklerden bahsetmek, tüketicileri ikna etmek için yeterli olmayabilir. Bu nedenle de ürünlerinizin yararlarını da öne çıkartarak, kullanıcıların bu ürünleri neden tercih etmeleri gerektiğini göstermeniz gerekmektedir. Ürün açıklamalarının beraberinde bu yararları ürün fotoğraflarında da gösterebilirsiniz. Farklı ürün grupları için farklı seçenekler ve yaklaşımlar gerekebileceği için, herbir ürün grubu için bu çalışmaları yapmak yararlı olur.

Teknik özellikler ve ürünün yararları arasındaki farklar nelerdir?

Öncelikle teknik özellikle ve faydalar arasındaki farkları ele alalım.

Teknik özellikler

Teknik özellikler, bir ürünün sahibi olduğu, ürünün yapabildiklerini ve kapasitesini belirleyen, dış görünüşünü oluşturun, kullanılacak olan malzemelerin yapısını anlatan özelliklerdir. Teknik özellikler, ürünün sahibi olduğu fonksiyonları kullanıcılara çok daha iyi bir biçimde yansıtabilmek için ürün sayfalarında kullanılıyor.

Örneğin, bir elbisenin teknik özeliklerinden bahsederken, kumaşın yapısından, kullanılacak olan malzemenin ne olduğundan bahsedilebilir. Bir cep telefonunun teknik fonksiyonları ise bataryasının hacmi, ekran büyüklüğü, hangi işletim sistemini kullanmış olduğu, telefonun boyutları gibi ayrıntılar öne çıkacaktır. Buradaki önemli nokta ürünün nelere sahibi olduğunu tüketicilere anlatmaktır.

Faydalar

Faydalar ise teknik özelliklerden daha farklıdır. Faydalar bir ürünün tüketicilerin hangi problemlerini çözdüğünü, onların hangi ihtiyaçlarını karşıladığını ya da onlara ne tür kolaylıklar sağladığını gösterir.

Örneğin bir telefonun 64 GB’lık hafızası bulunuyorsa bunun yararını anlatırken, fotoğraf saklama alanınızı doldurmadan rahatlıkla fotoğraf çekimleri yapabilirsiniz gibi bir fayda sunulabilir. Ya da bir laptopun batarya kapasitesini anlatmak için faydayı sunarken, şarja bağlamadan 8 saat çalışabilirsiniz gibi bir fayda sunmak kullanıcılara daha fazla şey ifade edecektir.

Ürünlerin yararlarını nasıl öne çıkartabilirsiniz?

Birçok insanın yaşadığı sorunu nasıl çözdüğünüzü anlatın

Birçok insanın ortak noktası olan bir sorunu çözen ürünler için en uygun yaklaşım, öncelikle bu soruna yönelmek olacaktır. Ürünün bu sorunu nasıl çözdüğünü anlatabileceğiniz gibi genel itibari ile tüketicilerin bu sorunu başından geçenleri de dile getirebilirsiniz.

Ürünün hangi sorunu çözdüğünün beraberinde bu sorunu nasıl çözdüğünü de detaylı bir biçimde anlatarak kullanıcıların satın alma kararlarını etkileyebilirsiniz.

Daha önce farkında olmadıkları bir sorunun çözümünü iletin

Kimi zaman da tüketiciler belli bir konu da bir problemleri olduklarının farkında olmayabilirler. Bu durumda da belli bir ürün arayışında olmazlar. Ancak online alışveriş şirketi olarak tüketicilerin yaşıyor olabilecekleri bu problemleri ön görerek, ürünlerinizi bu biçimde konumlandırarak, tüketicilerin farkında olmadıkları bu problemleri nasıl çözebileceklerini anlatabilirsiniz.

Bunun için ürününüzü en iyi biçimde tanımanız ve kullanıcılara nasıl faydalar sağlayabileceğini ön görebilmeniz ve bunun için de gerekli araştırmaları yapmanız gerekir.

Belli bir amacı destekleyen yararları öne çıkartın

Bu başlığı biraz daha açmamız gerekirse, söz gelimi doğaya zarar vermeyen veya geri dönüşümden elde edilen malzemelerle üretilen ürünlerin belli bir amacı bulunmaktadır. Bu amaç doğayı korumak olduğu için kullanıcılara bu ürünü satın almanın doğaya yardımcı olduğunu hatırlatabilirsiniz.

Bunun beraberinde sattığınız ürünlerdeki karınızdan belli bir bölümünü yardım kuruluşlarına veya sosyal sorumluluk projelerine aktarıyorsanız bunları da faydalar olarak sunarak, tüketicilerin yapmış oldukları alışveriş sonrasında nasıl bir fayda sağladıklarını da anlatabilirsiniz.

Ürünün en çarpıcı özelliğine vurgu yapın

Ürünün çok önemli bir özelliğini dışarıya yansıtmanız da önemlidir. Bu özelliğin tüm iyide bilinmesini sağlamak amacıyla sloganlarınızda veya ürün açıklamalarınızın giriş bölümünde bu önemli özelliğe vurgu yapabilirsiniz. Böylelikle ilk göze çarpma anında kullanıcılara ürünün en önemli kalitesini aktarmış olursunuz.